構(gòu)建一體化的能力是適配中國(guó)企業(yè)愿意應(yīng)用產(chǎn)品必然要做的事。

 

在企業(yè)數(shù)字化浪潮下，ToB市場(chǎng)迎來(lái)黃金發(fā)展期。

在政策側(cè)，從《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》到《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)》、《“十四五” 規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議》、《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》再到《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，加快企業(yè)數(shù)字化步伐，成為國(guó)之焦點(diǎn)。

而作為助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的ToB企業(yè)，自然也成為中國(guó)市場(chǎng)不可忽視的存在。隨著資本的視線轉(zhuǎn)移，2015年，中國(guó)SaaS進(jìn)入發(fā)展元年，大量的SaaS企業(yè)乘風(fēng)而起，行業(yè)大有出圈之勢(shì)。

然而，經(jīng)過(guò)幾年的觀察，行業(yè)發(fā)現(xiàn)，相較C端動(dòng)輒50%及以上的市場(chǎng)滲透率，SaaS不到1%的市場(chǎng)滲透率，讓人大跌眼鏡，如何滿足客戶需求，帶動(dòng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為擺在ToB企業(yè)面前的一道難題。

為了切實(shí)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在一路成長(zhǎng)一路摸索的過(guò)程中，ToB企業(yè)試圖通過(guò)開發(fā)低代碼，做生態(tài)的方式來(lái)解決客戶需求多樣化難題，那么實(shí)際效果如何呢？帶著這些問題， 「ToB行業(yè)頭條」 采訪了專注于SaaS技術(shù)20余年的資深專家黃允聰。

本末倒置，ToB企業(yè)發(fā)展多歧路

不同于C端的強(qiáng)大，國(guó)外B端的發(fā)展走在中國(guó)前列。這表明，中國(guó)B端的發(fā)展將因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)借鑒，而可以少走很多彎路。

然而，事實(shí)和理想總是相隔甚遠(yuǎn)。隨著SaaS的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)不同于美國(guó)廠商的標(biāo)準(zhǔn)化需求，中國(guó)企業(yè)的需求多樣化，而使得SaaS多處于虧錢狀態(tài)。

因此，SaaS1.0版本的Copy to China 以失敗告終。不過(guò)雖然高利潤(rùn)、高占有率的“理想國(guó)”給中國(guó)SaaS潑了一盆冷水，但并沒有澆滅SaaS廠商們的熱情，人們相信，頂峰就在那里，只不過(guò)需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)到達(dá)。

為了搬開中國(guó)企業(yè)多樣化需求的絆腳石，SaaS廠商們各顯神通，經(jīng)過(guò)幾年探索，目前市面上基本形成了三種形式的解決方法：一是研發(fā)低代碼，用產(chǎn)品里的低代碼來(lái)滿足企業(yè)多樣化需求；二是做生態(tài)，以自己為平臺(tái)，帶領(lǐng)伙伴一起做生態(tài)，滿足客戶定制化等需求；三是互為生態(tài)，SaaS企業(yè)互相合作，服務(wù)大客戶，組成生態(tài)聯(lián)盟。

站在理論 的維度上 ，每一步似乎都對(duì)，因?yàn)閲?guó)外也都有所驗(yàn)證，但是這些方式方法在國(guó)內(nèi)目前沒有看到明顯效果。這也讓很多人由衷發(fā)問：為什么呢？

對(duì)此，黃允聰給出一些他認(rèn)為的原因：

一，低代碼的功能并沒有那么強(qiáng)大。首先，低代碼要想滿足企業(yè)需求，也需要懂行的人來(lái)做，否則問題依然得不到解決；

其次，即使有懂行的人，但是一個(gè)只做財(cái)稅的企業(yè)，用低代碼也搭建不出完整的ERP系統(tǒng)，即使系統(tǒng)勉強(qiáng)搭建出來(lái)，出于安全穩(wěn)定等各種顧慮，企業(yè)也不會(huì)用，所以低代碼并不能幫助服務(wù)商解決客戶需求多樣性的問題。

二，生態(tài)不成熟。首先，建立生態(tài)需要本身的產(chǎn)品很厲害，比如國(guó)外的Salesforce，在賽道內(nèi)占有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位，所以可以建立生態(tài)。但是目前國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)，市場(chǎng)占有率只有1%，完全不夠建立生態(tài)的資格；

其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)目前數(shù)字化程度還很低，只有核心業(yè)務(wù)才會(huì)需要ERP、財(cái)稅SaaS等產(chǎn)品，所以其它并非核心需求的SaaS產(chǎn)品，即使建立生態(tài)企業(yè)也不會(huì)用；

再次，國(guó)內(nèi)目前的生態(tài)，伙伴之間是互相利用，連接并不牢固。賺錢的時(shí)候就一起干，不賺錢的時(shí)候就不干，生態(tài)不穩(wěn)定；

最后，行業(yè)Know-how很難且很重要，但是企業(yè)都想建平臺(tái)，然后將深耕行業(yè)的苦活累活留給別人干，憑什么？所以，生態(tài)暫時(shí)也沒有在國(guó)內(nèi)走通。

三，企業(yè)需求的錯(cuò)位。制造業(yè)最大的問題是管理，如原材料的管理等，而其它的需求如銷售、人事管理等很少，所以服務(wù)商自然就活得不好。當(dāng)然，這本質(zhì)是因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)都是部分信息化，沒有太多錢，所以對(duì)核心需求之外的輔助管理，需求不是很大。

總的來(lái)說(shuō)，低代碼是只能解決部分問題，理論上能更好解決多數(shù)問題的生態(tài)，現(xiàn)在還亂象叢生，為時(shí)尚早。

因?yàn)?，能做生態(tài)需要符合的一點(diǎn)是，即滿足客戶基礎(chǔ)需求且市場(chǎng)占有率最高，因?yàn)樯鷳B(tài)一定是強(qiáng)者主導(dǎo)的。但是中國(guó)市場(chǎng)太大，需求太多樣化了，即使有生態(tài)，也解決不了這個(gè)問題，所以ToB企業(yè)正確的做法應(yīng)該是先做好自己，再做生態(tài)，而不是反過(guò)來(lái)。

如何才能滿足需求，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

當(dāng)一款產(chǎn)品面世后，僅通過(guò)低代碼無(wú)法滿足客戶多樣化需求，而建立生態(tài)的條件又不成熟，那么，企業(yè)該如何發(fā)展來(lái)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

黃允聰說(shuō)道：提高開發(fā)效率，或是正確答案。

他表示，在面對(duì)行業(yè)需求多樣化問題上，常規(guī)的方法是，企業(yè)連同第三方，一起解決問題。但是，如果第三方也不能解決，那么就會(huì)出現(xiàn)堆人頭現(xiàn)象。但是付費(fèi)的客戶，并不會(huì)因?yàn)榉?wù)的人群增多而增加支出，因此，當(dāng)參與的企業(yè)過(guò)多時(shí)，企業(yè)虧本便不足為奇了。

說(shuō)到底，還是行業(yè)的投入產(chǎn)出太低，軟件其實(shí)需要更少的人，做更多的事，但現(xiàn)在有些公司的開發(fā)人員成本比營(yíng)收都多。因此，要解決需求多樣化問題，企業(yè)開發(fā)人員的效率至少要提升100倍以上。

那么行業(yè)研發(fā)效率為什么這么低呢？黃允聰進(jìn)而解釋道是因?yàn)槿瞬畔∪?/strong>。

相較于面向C端的產(chǎn)品，B端產(chǎn)品的研發(fā)更難。但中國(guó)做面向C端軟件的很多人，會(huì)把這類軟件和工業(yè)軟件混在一起，其實(shí)它們完全是兩回事。

現(xiàn)在所有用的面向C端的軟件，像淘寶、支付寶，它是沒有業(yè)務(wù)邏輯的，它的難度只是數(shù)據(jù)量大，把數(shù)據(jù)量解決之后，沒有什么技術(shù)難度。但是工業(yè)軟件是有行業(yè)Know-how的，不同行業(yè)使用的產(chǎn)品并不一樣，所以技術(shù)上它就有難度，不是想做就能做的。

但既懂行業(yè)，還懂軟件的復(fù)合型人才又稀缺。雖然中國(guó)的程序員不少，但多數(shù)是適合面向C端產(chǎn)品的，真正懂兩個(gè)行業(yè)的不多，所以想找好的程序員很難。這就導(dǎo)致現(xiàn)在很多開發(fā)出來(lái)的爛代碼，運(yùn)行是沒問題，但是跑起來(lái)后就會(huì)出現(xiàn)一大堆問題，就需要研發(fā)人員一直修復(fù)。不過(guò)，雖然知道人才稀缺，但是這個(gè)問題行業(yè)一時(shí)半會(huì)兒也解決不了，因?yàn)?strong>人才是需要積累的，所以還是要提高效率。

就像糧食生產(chǎn)，勞動(dòng)力沒有提升的情況，怎么解決吃飯問題？那就只能提高效率。而當(dāng)效率提升后，產(chǎn)品的成本自然也降低了，那么既滿足需求，又價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，自然有更大的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)自然就正向運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。

當(dāng)然，行業(yè)發(fā)展并不會(huì)因?yàn)槿瞬畔∪本屯Ｔ谀抢锏?，而是?huì)繼續(xù)向前，而一體化就是企業(yè)們?cè)趯ふ倚袠I(yè)優(yōu)秀人才的同時(shí)，探索出的有效方法。

從供給側(cè)來(lái)看，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)生態(tài)不成熟，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的管理也不成熟，加上工具與工具之間的契合度并不是很高，以至于企業(yè)在需要不同服務(wù)的時(shí)候，無(wú)法簡(jiǎn)單地在一個(gè)工具上再插入一個(gè)工具使用。

在這種不成熟的前提下，產(chǎn)品要解決用戶問題的時(shí)候，就要做到 一攬子解決， 因此構(gòu)建一體化的能力是適配中國(guó)企業(yè)愿意應(yīng)用產(chǎn)品必然要做的事。

從需求側(cè)來(lái)看，大客戶最終還是希望尋找一家一體化解決方案供應(yīng)商，寧愿犧牲掉部分功能，只是因?yàn)檫@種方式對(duì)選擇成本是最低的，后期的客戶服務(wù)成本也是最低的，數(shù)據(jù)也最容易整合分析。

黃允聰表示：“如果系統(tǒng)都是割裂的，所謂的數(shù)字化、數(shù)據(jù)化管理，還是在封閉的系統(tǒng)里，獲取的都是業(yè)務(wù)端的結(jié)果數(shù)據(jù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)，根本無(wú)法將數(shù)據(jù)分析做好。因此，一體化成為不少企業(yè)發(fā)展的方向。”

如分貝通，從商旅起家，經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，完成了“商旅+費(fèi)控+支付”的全覆蓋，并升級(jí)為一體化企業(yè)支出管理平臺(tái)，理想情況下，一年可為企業(yè)帶來(lái)百萬(wàn)元的節(jié)省。

如金蝶，金蝶云·星空的PLM+ERP+MES一體化平臺(tái)，將突破傳統(tǒng)金字塔IT、OT的新一代數(shù)字化架構(gòu)，解決制造企業(yè)面臨的PLM、ERP、MES系統(tǒng)獨(dú)立，數(shù)據(jù)難以集結(jié)整理的困境，助力企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量生產(chǎn)。

當(dāng)下，行業(yè)內(nèi)還有不少SaaS廠商，都在從原來(lái)的單一模塊往一體化方向發(fā)展，只是因?yàn)槟壳暗漠a(chǎn)品未準(zhǔn)備好向市場(chǎng)推出，所以對(duì)外宣傳是垂直單一模塊，但并不妨礙他們?cè)趦?nèi)部不斷地嘗試和孵化新模塊產(chǎn)品。

可以看出，一體化的方式一方面為企業(yè)實(shí)際用戶帶來(lái)了絲滑的系統(tǒng)使用體驗(yàn)，另一方面提升了后端數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)業(yè)務(wù)的真正支撐，因此已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。

雖然ToB行業(yè)的發(fā)展還長(zhǎng)路漫漫，但是相信在企業(yè)的共同努力和探索下，行業(yè)必將在下一個(gè)十年帶來(lái)驚喜，我們拭目以待。

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