12日，記者從中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)獲悉，隨著移動(dòng)支付技術(shù)迅速發(fā)展且廣泛應(yīng)用，“免密支付”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了支付流程，極大縮短了交易時(shí)間，提升了用戶支付體驗(yàn)。不過，在提高便捷性的同時(shí)，部分支付服務(wù)主體在業(yè)務(wù)安全管理方面有待提升，一些用戶的安全意識(shí)也較為薄弱。為進(jìn)一步規(guī)范“免密支付”業(yè)務(wù)開展，切實(shí)保護(hù)用戶權(quán)益，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)向支付服務(wù)主體和廣大用戶發(fā)出倡議。

支付服務(wù)主體應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理。

一是規(guī)范授權(quán)管理，確保用戶真實(shí)意愿。在用戶開通“免密支付”時(shí)，嚴(yán)格審核用戶身份信息，通過顯著頁(yè)面確認(rèn)用戶開通意愿并簽訂“免密支付”協(xié)議，杜絕默認(rèn)開通，充分保障用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。全面評(píng)估老年人的風(fēng)險(xiǎn)偏好和業(yè)務(wù)承受能力，以顯著方式展示業(yè)務(wù)核心條款，謹(jǐn)慎為老年人開通該功能。

二是強(qiáng)化商戶風(fēng)險(xiǎn)管理，提供限額管理功能。根據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、風(fēng)險(xiǎn)信息等，合理確定“免密支付”商戶開通范圍，避免為高風(fēng)險(xiǎn)商戶開通此項(xiàng)服務(wù)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)特征等，針對(duì)性設(shè)置商戶“免密支付”交易限額。

三是加強(qiáng)交易環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)，防范資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

通過搭建風(fēng)險(xiǎn)模型、進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。當(dāng)用戶交易模式與日常消費(fèi)習(xí)慣不符等異常情況出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)攔截或進(jìn)行二次驗(yàn)證，防范用戶資金損失。

四是加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。

提供高效的投訴處理流程，切實(shí)保障用戶權(quán)益。若用戶不再使用“免密支付”功能，為其提供便捷的關(guān)閉通道。根據(jù)老年人實(shí)際需求，實(shí)時(shí)或定期主動(dòng)推送“免密支付”交易相關(guān)信息，在顯著位置提供信息一鍵查詢功能和“免密支付”一鍵取消功能。

五是做好業(yè)務(wù)跟蹤與規(guī)范，重點(diǎn)關(guān)注資金損失、服務(wù)糾紛等情況。

并及時(shí)妥善處理。

中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)還提醒用戶增強(qiáng)安全防范意識(shí)：

一是強(qiáng)化手機(jī)設(shè)備和賬號(hào)安全防護(hù)，可通過啟用雙重驗(yàn)證或定期更換密碼等方式提高安全防護(hù)水平；

二是提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，警惕營(yíng)銷陷阱，避免在公共設(shè)備留存支付信息；

三是定期檢查免密支付簽約情況，關(guān)注交易提醒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)凍結(jié)或關(guān)停賬戶。

原標(biāo)題：《“免密支付”杜絕默認(rèn)開通！中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)聲→》

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