全國(guó) 1% 人口抽樣調(diào)查工作正如火如荼地進(jìn)行著，在這個(gè)過(guò)程中，津南區(qū)榮水園第三社區(qū)的普查員在忙碌工作時(shí)“順手”救助了一位迷路老人；這邊事情剛結(jié)束，社區(qū)的“三紅調(diào)解室”又成功化解了一起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛。近期，榮水園第三社區(qū)多項(xiàng)工作同步推進(jìn)，在細(xì)微之處“編織”起了民生服務(wù)的幸福網(wǎng)。

普查途中暖心救助

近日，2025 年全國(guó) 1% 人口抽樣調(diào)查工作在榮水園第三社區(qū)有序開(kāi)展。社區(qū)采用“線上 + 線下”的聯(lián)動(dòng)宣傳模式，擴(kuò)大宣傳范圍。線上，通過(guò)居民微信群推送調(diào)查政策解讀、工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)抽樣調(diào)查宣傳短視頻，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解答居民關(guān)心的“調(diào)查內(nèi)容有哪些”“個(gè)人信息是否安全”等問(wèn)題。線下，工作人員在專場(chǎng)宣傳活動(dòng)中，面對(duì)面為居民講解調(diào)查目的、意義和配合事項(xiàng)，消除居民顧慮，引導(dǎo)居民主動(dòng)配合、如實(shí)申報(bào)信息。

在 1% 人口抽樣調(diào)查入戶過(guò)程中，社區(qū)普查員意外碰到一位獨(dú)自在外徘徊的老奶奶。老人神情焦急，說(shuō)話含糊不清，既找不到回家的路，也記不起家里的聯(lián)系電話?？吹竭@種情況，普查員立刻停下手中工作，溫柔地安慰老人，并承諾會(huì)幫她聯(lián)系家人。隨后，普查員迅速行動(dòng)，通過(guò)電話咨詢轄區(qū)派出所、走訪周邊鄰居等方式，全力尋找老人家屬的線索。經(jīng)過(guò)一番努力，終于成功聯(lián)系上老人的家人。在等待家人趕來(lái)的過(guò)程中，普查員一直守在老人身邊，細(xì)心照顧，直到看到老人被家人平安接走，才安心繼續(xù)開(kāi)展調(diào)查工作。這一暖心舉動(dòng)，讓老人和她的家人十分感激。

矛盾調(diào)解 鄰里解開(kāi)心結(jié)

近日，社區(qū)“三紅調(diào)解室”成功化解了一起鄰里漏水糾紛，讓鄰里間重新恢復(fù)了和睦。居民李某向社區(qū)求助，稱家中天花板和墻壁出現(xiàn)漏水痕跡，懷疑是樓上住戶孫某家使用不當(dāng)造成的。而孫某則表示自家陽(yáng)臺(tái)已做好防水處理，認(rèn)為漏水可能是房屋本身的質(zhì)量問(wèn)題，不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，原本和睦的鄰里關(guān)系因漏水問(wèn)題產(chǎn)生了隔閡，矛盾逐漸升級(jí)。

接到反映后，社區(qū)“三紅調(diào)解室”立即啟動(dòng)調(diào)解程序，組織調(diào)解員和物業(yè)工作人員一同上門實(shí)地查看情況，詳細(xì)了解雙方的訴求和分歧。調(diào)解員耐心傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，從法理和情理等多個(gè)角度進(jìn)行分析勸導(dǎo)，物業(yè)工作人員則從專業(yè)角度排查漏水原因并給出合理建議。經(jīng)過(guò)多輪耐心溝通和反復(fù)協(xié)調(diào)，雙方終于放下成見(jiàn)，達(dá)成和解協(xié)議。這場(chǎng)緊張的鄰里矛盾在多方共同努力下得到圓滿解決。此次調(diào)解不僅解決了實(shí)際問(wèn)題，還修復(fù)了鄰里之間的情誼。

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