靜安有這樣一條“定制公交”，它串起了居民買菜、上學(xué)、看病的路，給大家的生活帶來了極大便利。

“現(xiàn)在好了，出門就是公交站，買菜、送孫子上學(xué)、去醫(yī)院，一趟車全搞定！”近日，家住北站街道圣和圣廣場的周阿婆，一早坐上了從天潼路山西北路開往新疆路烏鎮(zhèn)路方向的首趟定制公交。她提著買菜包，笑得合不攏嘴，還說：“連站點(diǎn)都聽取了我們的意見，這車真是通到我們心里頭！”

這條東西向的短駁線路，只設(shè)四個(gè)站，雖然總長不到1.5公里，卻解決了居民多年的“出行難”問題。菜場、小學(xué)、醫(yī)院，這些居民們平時(shí)最常去的關(guān)鍵點(diǎn)位被它串珠成鏈，一個(gè)都沒落下。這輛便民短駁公交可不是憑空來的，而是通過一次次深入的社區(qū)協(xié)商和議事實(shí)踐，一步步從圖紙開進(jìn)現(xiàn)實(shí)的。

去年冬天，信息員在市區(qū)人大代表集中聯(lián)系社區(qū)時(shí)，聽到了順慶居民區(qū)居民們的“苦水”。“張阿姨，您這菜籃子夠沉的，回家還得走十幾分鐘，太費(fèi)勁了！”“可不是嘛！我孫子每天上學(xué)，得提前半小時(shí)出門繞路。冬天孩子天沒亮就得趕路，騎車我們也不放心?！毙畔T在走訪中發(fā)現(xiàn)，“天潼路—恒通東路”缺乏東西向公交，居民到轄區(qū)西側(cè)的菜場、小學(xué)、社區(qū)醫(yī)院等地需步行20多分鐘，即便乘坐一站地鐵，下車后還要再走1公里，“出行難”成了大家茶余飯后最常提起的煩心事。

“居民們的‘家常話’，就是民生工作的‘風(fēng)向標(biāo)’?！比舜蟊闭窘值拦の谝粫r(shí)間聯(lián)系區(qū)人大代表潘亞芬、曹海濤、王麗紅開展實(shí)地走訪，代表們組成調(diào)研小組，在早晚高峰時(shí)段駐守居民區(qū)出入口，記錄下一個(gè)個(gè)具體需求，如“希望8點(diǎn)前有去醫(yī)院的車”“放學(xué)時(shí)段能多一趟班次”等。這些建議被整理成《關(guān)于恒通東路增加公共交通站點(diǎn)的意見建議》，提交至區(qū)人代會(huì)。

公交線路優(yōu)化涉及市級(jí)規(guī)劃、站點(diǎn)審批等多重環(huán)節(jié)，僅靠區(qū)級(jí)層面推動(dòng)困難重重。此時(shí)，市、區(qū)人大代表聯(lián)系制度的“上下貫通”優(yōu)勢發(fā)揮了關(guān)鍵作用。人大北站街道工委主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系該區(qū)域的市人大代表蔣善勇，將居民訴求轉(zhuǎn)化為市級(jí)建議——《關(guān)于天潼路（河南北路）至恒通東路（共和新路）路段增設(shè)公交停靠站的建議》，并在市人代會(huì)上提交。

隨后，一場由市人大代表、市交通委、市公交集團(tuán)共同參與的推進(jìn)會(huì)召開，多方圍坐一桌，探討站點(diǎn)設(shè)置、班次安排等具體方案，實(shí)現(xiàn)從意見收集到政策落地的“市級(jí)聯(lián)動(dòng)”。

今年8月，“愛北站”公眾號(hào)上線了一份定制巴士問卷調(diào)查，“站點(diǎn)設(shè)在哪里？班次怎么安排？我們想聽聽居民們的想法！”居民動(dòng)動(dòng)手指就能投票選擇心儀的站點(diǎn)?！拔疫x了菜場和小學(xué)附近的點(diǎn)位，沒想到最后真的采納了！”順慶居民區(qū)居民劉先生指著手機(jī)上的公告興奮地說，“這種‘大家的事大家商量著辦’的感覺，特別好！”數(shù)智化手段不僅拓寬了公眾參與渠道，也讓決策過程更透明、更貼近民心。

建議提交后，人大北站街道工委成立了專項(xiàng)監(jiān)督小組，每月召開“進(jìn)度推進(jìn)會(huì)”，同步向代表和居民反饋進(jìn)展。社區(qū)公告欄、微信群成了信息傳遞的“快車道”，居民隨時(shí)可知曉線路規(guī)劃的每一步?！皬膬A聽訴求到實(shí)地調(diào)研，從市級(jí)協(xié)調(diào)到站點(diǎn)投票，每一步都有監(jiān)督、有反饋。”人大北站街道工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“閉環(huán)式監(jiān)督確保了民生實(shí)事辦實(shí)、辦好。”

如今，這趟小小的短駁車，已經(jīng)成了街坊們生活中離不開的“貼心車”。周阿婆的菜籃子輕省了，孩子們上學(xué)路上多了歡笑，老人們?nèi)メt(yī)院的路上也少了奔波?！耙郧翱傆X得‘協(xié)商’呀‘議事’呀，是電視里的大事?！笨粗议T口新增設(shè)的公交短駁車，居民周阿婆有著最樸實(shí)的感受，“現(xiàn)在明白了，它就是我們說話有人聽，難事有人幫。你看，我們你一言我一語，這車不就真開到家門口來了嗎？”

一趟便民車，一路暖民心。從街頭巷尾的抱怨，到手機(jī)上的投票，再到如今車輪滾滾，北站街道的公交優(yōu)化實(shí)踐，印證了“民有所呼，我有所應(yīng)”的治理溫度，把大家的心聲與期盼，一點(diǎn)點(diǎn)變成身邊實(shí)實(shí)在在的改變，這份用心，就藏在柴米油鹽的便利里，洋溢在居民們滿意的笑臉上。

以下是該定制公交的相關(guān)信息：

試運(yùn)行時(shí)間：2025年10月20日起，每周一至周五（僅工作日運(yùn)行）

發(fā)車時(shí)刻：每日1班，早上7:40發(fā)車

途經(jīng)站點(diǎn)（單程、共4站）：天潼路河南北路（與14路公交車站同站）、曲阜路文安路（近曲阜路地鐵站5號(hào)口）、曲阜西路（晉元路—蒙古路中間）、新疆路恒通東路

本線路試運(yùn)行期為1個(gè)月，期滿后由巴士公司依據(jù)實(shí)際客流情況開展評(píng)估。

記者：郁婷藶

圖片：郁婷藶、主辦方

視頻：北站街道采編基地

編輯：徐悅琳

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原標(biāo)題：《靜安這條“定制公交”，串起居民買菜、上學(xué)、看病路……》

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