嚴(yán)寒酷暑中，外賣小哥一直在街頭辛苦穿梭。為了給外賣小哥提供歇腳之處，打浦橋街道瑞泰綜合網(wǎng)格想出了好辦法：由街道牽頭，每月組織“單王分享會”，邀請轄區(qū)外賣小哥分享實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力街區(qū)優(yōu)化配送環(huán)境。這一做法實施半年來，實事項目陸續(xù)落地，獲得了外賣小哥的紛紛點贊。
周日清晨，打浦橋路58號的巷道迎來了眾多外賣小哥。他們停好車、脫下頭盔，彼此熟絡(luò)地打著招呼。有人說“今天不趕單，來聽聽課”，還有人表示“聽說有‘單王’要來，我特意延了晚班，來趕早會”。原來，每月一次的打浦橋地區(qū)“單王分享會”拉開了帷幕。
從“金點子”到“共治實踐”
類似的“單王分享會”從最初參與人員不多，到如今大家都踴躍參加，其中凝聚了集體的智慧。今年10月15日，打浦橋街道邀請了近五十位藍(lán)騎手來到瑞泰綜合網(wǎng)格，讓他們化身“城市特別規(guī)劃師”，聽取他們的建議。從瑞金醫(yī)院周邊的擁堵路段，到日月光商圈緊張的寄存資源，從電動車“續(xù)航焦慮”到“想有個能坐下躺下的地方”的樸實心愿，如今都已得到落實。
通過這一工作模式，實現(xiàn)了一場雙向奔赴的社區(qū)共治。騎手們提出的設(shè)置臨時停車區(qū)、優(yōu)化送餐動線、拓展休息站點等建議，都成為推進(jìn)騎手友好街區(qū)建設(shè)的重要參考。
“吃飯貴、休息難”
騎手專屬折扣公示，確保配套休息空間
多位騎手反映“中飯想便宜些”“想找個實惠又方便的地方”“吃完飯能安安心心的歇著”。如今，這一訴求得到了實質(zhì)性回應(yīng)：在上一次活動中被冠位“騎手之選”的大米先生，公示了其為騎手提供的全時段八折優(yōu)惠，并在騎手用餐和休息時段提供安靜安心的休息空間。接下來，大米先生還會努力推出騎手專屬套餐。
同樣被許多騎手提名的稻狀元，公示了其專屬騎手在午高峰后14:00 - 16:30、晚高峰后19:00 - 20:00的七五折優(yōu)惠，并計劃協(xié)同街道在后續(xù)推出更多騎手暖心幫扶內(nèi)容。
瑞泰綜合網(wǎng)格相關(guān)負(fù)責(zé)人為商戶代表授予“騎手友好商家”銅牌，并宣布成立瑞泰綜合網(wǎng)格騎手友好街區(qū)愛心餐飲聯(lián)盟。該聯(lián)盟將以日月光內(nèi)的大米先生與稻狀元為首要陣地，吸納網(wǎng)格內(nèi)更多商家參與其中，提供更多騎手友好服務(wù)。
“道路擁堵、停車難”
層層遞提案，處處尋疏導(dǎo)
打浦橋街道表示，針對瑞金醫(yī)院周邊道路擁堵、日月光商圈停車難等系統(tǒng)性難題，已著手協(xié)調(diào)相關(guān)部門合力解決交通堵點。同時，街道也了解到日月光周圍的長停車輛擠占了騎手專用停車區(qū)域以及泰康路路面上快速停車點的問題，已經(jīng)開始尋找清出這些車輛的位置，為騎手提供方便的停車區(qū)，讓街區(qū)道路更加順暢安全。
在“單王分享會”環(huán)節(jié)，餓了么打浦橋站點“單王”之一朱朝漢走上臺前。許多騎手看到是他，先是恍然大悟，接著露出意料之中的表情，隨后變成了熱情的歡迎。
朱朝漢騎手簡單點頭示意后，結(jié)合日月光商圈的地圖，深入淺出地分享了一套實用的“配送邏輯”：
“以貨梯為主要節(jié)點組織取餐路線，按照出餐速度排取餐順序。”他指著地圖說，“奶茶店出得快，飯店出得慢，要把等慢的商家出餐的時間利用好?！?/p>
“停在離店近的地方，但更要停在合適的地方?！贝蚱謽蛉赵鹿馍倘Φ乃倪呌腥吙梢酝＼?，分別適合取不同區(qū)域、不同店家的餐，在高峰期的擁擠程度也不同。選對“始終點”，也許就能讓商圈內(nèi)取餐變得簡單很多。
“配送優(yōu)先級：小區(qū)＞醫(yī)院＞寫字樓”。這是他總結(jié)出的送餐原則，也是讓騎手有更多時間、精力和心態(tài)上的準(zhǔn)備去應(yīng)對更可能出現(xiàn)風(fēng)險的訂單的方法。朱單王用幽默調(diào)侃的語氣講了自己在配送一些“麻煩”訂單時的經(jīng)歷，繪聲繪色地說明了為何會有這條優(yōu)先級，引起騎手們一陣陣?yán)斫獾暮逍Α?/p>
臺下時而發(fā)出陣陣笑聲，時而響起掌聲。一位年輕騎手邊記筆記邊感嘆：“原來取餐有這么多門道，這下少走好多彎路了！”
瑞泰綜合網(wǎng)格相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“傾聽不會止步于一場活動，共建騎手友好街區(qū)是一場持續(xù)的同行?！边@一刻的傾聽，正是下一段改變的起點。
從“金點子工作坊”的真誠傾聽，到“單王分享會”的實戰(zhàn)賦能；從商家折扣的實實在在，到驛站服務(wù)的細(xì)致入微，這場活動通過多渠道、多層面的方式，走進(jìn)了騎手的工作日常，直擊配送路上的痛點與難點。這一單，送給騎手——感謝你們的每一次出發(fā)，也致敬你們的每一次抵達(dá)。
記者/
高磊
編輯/李伽缽
圖片/高磊
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原標(biāo)題：《外賣小哥推遲上班，從四面八方聚來，就為參加這場“單王分享會”！》
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