近日，一面寫著“無(wú)私奉獻(xiàn)愛(ài)老人 熱心服務(wù)勝親人”的錦旗被送到了徐匯區(qū)漕河涇街道馨匯南苑居委會(huì)。這是九十多歲的李阿婆特意制作的，背后體現(xiàn)的是社區(qū)“民情快辦”機(jī)制為特殊困難老人家庭帶來(lái)的全方位暖心守護(hù)。

近日，剛搬到馨匯南苑的李阿婆一家遇到了難題。家中兩位高齡老人行動(dòng)不便，自己做飯成了難事。家屬向居委會(huì)申請(qǐng)助老餐后，社區(qū)老齡干部馬上響應(yīng)，全程幫忙辦理手續(xù)，讓“一餐一飯直達(dá)到家”的助老服務(wù)迅速落實(shí)，也開(kāi)啟了社區(qū)“民情快辦”服務(wù)的篇章。網(wǎng)格員隨后入戶走訪，不僅詳細(xì)介紹了社區(qū)周邊的交通情況，還把印有居委會(huì)、物業(yè)公司及夜間值班電話的民情聯(lián)絡(luò)卡交到老人手中。社區(qū)舉辦公益理發(fā)活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員特意協(xié)調(diào)志愿者上門為行動(dòng)不便的李阿婆老伴童爺爺理發(fā)，這份貼心讓老人心里暖乎乎的。

志愿者上門理發(fā)

一天傍晚，李阿婆著急地給居委會(huì)值班人員打電話，說(shuō)家里電視機(jī)關(guān)不了，習(xí)慣了有電視陪伴的老人十分焦慮。值班人員一邊耐心安慰，一邊趕緊上門檢查，很快排除故障并詳細(xì)講解操作方法，緩解了老人的焦慮。在社區(qū)黨總支的關(guān)懷下，李阿婆順利轉(zhuǎn)了黨組織關(guān)系，兩位老人也把戶籍遷到了社區(qū)?，F(xiàn)在，每天送來(lái)的“愛(ài)心奶”保障著老人的健康，每周三的社區(qū)健康驛站成了老兩口必去的地方。網(wǎng)格員會(huì)定期提醒老人控制血糖、注意飲食，還叮囑多曬太陽(yáng)。在日常相處中，大家結(jié)下了不是親人勝似親人的深厚感情。

社區(qū)偶遇話家常從助老餐申請(qǐng)到上門理發(fā)，從緊急維修到健康監(jiān)測(cè)，馨匯南苑的“民情快辦”機(jī)制不僅打通了為民服務(wù)的“最后一公里”，更用持續(xù)的民生關(guān)懷架起了黨和政府與群眾的“連心橋”。

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記者：姚麗敏

圖片由漕河涇街道提供

原標(biāo)題：《他們暖心守護(hù)，讓服務(wù)直達(dá)“最后一公里”》

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