為探究企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越的內(nèi)在邏輯，吉姆·柯林斯及其研究團(tuán)隊(duì)耗時5年，梳理28家公司半個世紀(jì)的資料，篩選出11家實(shí)現(xiàn)跨越的卓越企業(yè)、11家未能突破的優(yōu)秀對照公司，以及6家未能維持卓越的間接對照公司?？铝炙怪赋觯簧賰?yōu)秀企業(yè)在取得一定成績后易安于現(xiàn)狀，卻往往迅速被更卓越的同行淘汰或兼并。

▲ 吉姆·柯林斯（Jim Collins 1958-），美國管理學(xué)專家與商業(yè)暢銷書作家，著有《從優(yōu)秀到卓越》《再造卓越》《基業(yè)長青》（合著）。他畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，曾任職麥肯錫與惠普公司，1988年起任教于斯坦福大學(xué)商學(xué)院，2012-2013年擔(dān)任西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究室主任。

通過對比分析這些企業(yè)，柯林斯總結(jié)出7條推動企業(yè)跨越發(fā)展的核心條件：

1. 第五級經(jīng)理人

第五級經(jīng)理人具備雙重特質(zhì)：一方面謙遜低調(diào)，不張揚(yáng)個人成就，缺乏超凡領(lǐng)導(dǎo)者的外在魅力；另一方面擁有堅(jiān)定的職業(yè)信念，將企業(yè)利益置于首位，全身心投入組織發(fā)展。

圖1 第五級經(jīng)理人

2. 先人后事

常規(guī)管理邏輯中，企業(yè)通常先定戰(zhàn)略再找人執(zhí)行，但柯林斯團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，卓越企業(yè)遵循“讓合適的人上車”原則——先組建優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，再確定發(fā)展方向。研究顯示，員工報酬與企業(yè)發(fā)展無系統(tǒng)性關(guān)聯(lián)，合適的人才是企業(yè)最寶貴的財富。卓越企業(yè)中鮮見“眾星捧月”式的天才依賴，而是形成默契協(xié)作、相互尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍。

3. 直面殘酷現(xiàn)實(shí)（但不失信念）

卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并非始于宏大愿景，而是引導(dǎo)員工在正視現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上積極行動。它們營造開放坦誠的溝通環(huán)境，鼓勵員工講真話、多爭論，在與強(qiáng)者競爭中成長，同時始終保持必勝信念。

4. 刺猬理念與三環(huán)理論

西方童話里，狐貍雖狡猾多計(jì)，卻始終無法戰(zhàn)勝每次僅以蜷縮成球、用尖刺防御的刺猬?？铝炙拐J(rèn)為，刺猬的制勝關(guān)鍵在于化繁為簡，以單一原則應(yīng)對復(fù)雜世界。由此延伸的刺猬理念，需深刻理解三個核心問題：一是企業(yè)在哪些領(lǐng)域能成為世界第一；二是驅(qū)動企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的核心要素是什么；三是企業(yè)對什么充滿激情。成熟的刺猬理念需三者交集，卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者多為“刺猬型”，能精準(zhǔn)把握核心優(yōu)勢并持續(xù)深耕；而未能跨越的對照企業(yè)更像“狐貍型”，缺乏核心優(yōu)勢，涉獵廣泛卻難以聚焦。

5. 訓(xùn)練有素的文化

新興組織往往創(chuàng)業(yè)精神濃厚，但文化建設(shè)不足?？铝炙箯?qiáng)調(diào)，訓(xùn)練有素的文化是企業(yè)跨越發(fā)展的關(guān)鍵，它兼具規(guī)范性與靈活性：既要求員工遵守統(tǒng)一制度，又賦予制度框架內(nèi)的自由與責(zé)任。若組織缺乏創(chuàng)業(yè)精神且未形成訓(xùn)練有素的文化，易淪為官僚機(jī)構(gòu)，降低整體績效。

6. 以科技為加速器

社會環(huán)境持續(xù)變化，唯有適應(yīng)者方能生存。真正的卓越企業(yè)歷經(jīng)電力、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多代技術(shù)變革卻未衰落?？铝炙怪赋觯萍急旧聿⒎瞧髽I(yè)興衰的主因，只有當(dāng)它服務(wù)于刺猬理念時，才能成為推動企業(yè)加速發(fā)展的核心動力。

7. 飛輪效應(yīng)與厄運(yùn)之輪

當(dāng)上述要素協(xié)同作用時，便產(chǎn)生飛輪效應(yīng)（見圖2）：各要素如同推動飛輪的力量，在訓(xùn)練有素的人才、思想與行為共同作用下，飛輪逐漸積蓄動能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越與持續(xù)卓越?？铝炙固嵝眩庇谇蟪?、試圖跳過飛輪積累直接跨越（如依賴大規(guī)模收購?fù)黄疲┑钠髽I(yè)，往往會陷入厄運(yùn)之輪。

圖2 從優(yōu)秀到卓越的框架

小結(jié)：

柯林斯從實(shí)證角度研究企業(yè)管理，解答了高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)如何基業(yè)長青，以及優(yōu)秀企業(yè)邁向卓越的核心原因。與同類管理理論不同，他的研究并非簡單的數(shù)據(jù)與案例類比，而是通過大量生動的企業(yè)決策與運(yùn)營實(shí)例進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，為有志于打造卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了切實(shí)指導(dǎo)。

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