裝修噪音、粉塵污染、鄰里矛盾……提及裝修擾民，許多居民都有一肚子“苦水”。不過在江寧路街道昌化綜合網(wǎng)格，這一長期困擾居民的“老大難”問題，借助黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格精準(zhǔn)治理模式，成功實(shí)現(xiàn)了從矛盾頻發(fā)向階段性“零投訴”的轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)格“把脈問診” 精準(zhǔn)鎖定民生痛點(diǎn)

“周末想睡個(gè)懶覺，隔壁裝修的電鉆聲卻響個(gè)不?！薄拔玳g孩子寫作業(yè)，樓下卻一直在敲敲打打”……此前，句容里居民區(qū)的裝修擾民投訴，曾是“12345”熱線的高頻訴求。

昌化綜合網(wǎng)格迅速響應(yīng)，發(fā)揮網(wǎng)格“民情前哨”的作用：通過梳理2025年1—6月的熱線工單、開展網(wǎng)格巡查走訪、召開黨建聯(lián)席會(huì)議，精準(zhǔn)找出問題核心——周末違規(guī)施工、過早開工、午間不間斷作業(yè)等。隨即，該問題被列為黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“百日攻堅(jiān)”的重點(diǎn)任務(wù)，一場“直擊痛點(diǎn)”的治理行動(dòng)就此啟動(dòng)。

網(wǎng)格“牽線聚力” 織密協(xié)同治理網(wǎng)

破解裝修擾民問題，關(guān)鍵在于“聯(lián)動(dòng)”，核心依托“網(wǎng)格”。昌化綜合網(wǎng)格充分發(fā)揮基層“神經(jīng)末梢”的作用，搭建起多方協(xié)同的治理平臺(tái)。

一是網(wǎng)格吹哨，部門報(bào)到：由網(wǎng)格黨支部牽頭，將城運(yùn)、城管、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)全部納入治理體系，明確信息排查、政策宣傳、矛盾調(diào)解等職責(zé)，形成“網(wǎng)格統(tǒng)一調(diào)度、各方分工協(xié)作”的工作格局。

二是“三駕馬車”齊發(fā)力：網(wǎng)格推動(dòng)物業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)裝修備案制度。備案后，不僅向業(yè)主、施工方明確施工時(shí)間、垃圾清運(yùn)等要求，還主動(dòng)上門走訪周邊居民，提前說明工期、傾聽訴求，從源頭化解居民的焦慮情緒。

三是創(chuàng)新公示“強(qiáng)”監(jiān)督：網(wǎng)格推行“裝修施工公示牌”制度，要求裝修住戶張貼施工方信息、物業(yè)24小時(shí)聯(lián)系方式，讓鄰里監(jiān)督有渠道、問題反饋有途徑，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、矛盾就地化解”。

網(wǎng)格“巡查閉環(huán)” 筑牢精準(zhǔn)監(jiān)管墻

為確保治理取得實(shí)效，網(wǎng)格建立“雙重巡查+快速處置”機(jī)制，讓監(jiān)管不缺位、響應(yīng)不拖延。

網(wǎng)格員每日走訪裝修戶，重點(diǎn)核查施工時(shí)間是否合規(guī)、鄰里是否有異議，第一時(shí)間捕捉問題苗頭；物業(yè)則聚焦施工安全、粉塵控制、垃圾處置等專業(yè)環(huán)節(jié)，及時(shí)糾正違規(guī)行為。

巡查發(fā)現(xiàn)問題后，網(wǎng)格黨支部立即牽頭組織涉事方、居委會(huì)、物業(yè)等現(xiàn)場協(xié)調(diào)，能當(dāng)場解決的絕不拖延；需要相關(guān)部門支持的，通過網(wǎng)格平臺(tái)快速上報(bào)，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—交辦—處置—反饋”的全閉環(huán)管理。

治理見成效 居民笑開顏

如今的昌化綜合網(wǎng)格，裝修擾民投訴量大幅下降，鄰里之間少了爭執(zhí)、多了理解，和諧氛圍日益濃厚。居民對(duì)網(wǎng)格黨支部、物業(yè)的認(rèn)可度顯著提升，紛紛為網(wǎng)格靠前服務(wù)、快速響應(yīng)的模式點(diǎn)贊。

這背后，是昌化綜合網(wǎng)格作為基層治理基本單元的硬核擔(dān)當(dāng)。通過整合資源、聯(lián)動(dòng)各方，推動(dòng)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變，從“條塊分割”向“協(xié)同共治”躍升，真正把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。

下一步，昌化綜合網(wǎng)格將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，鞏固“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)成果，完善長效管理機(jī)制，讓網(wǎng)格更有溫度、治理更有力度，為居民營造更和諧、安寧、宜居的生活環(huán)境，為“美麗江寧”善治共同體的建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

記者：陳潔

編輯：徐悅琳

資料：江寧路街道

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