別再小覷銀發(fā)群體的消費(fèi)力

在不少人印象中，老年人是“被照顧者”，不懂智能手機(jī)、不會(huì)網(wǎng)購，對(duì)新潮商品漠不關(guān)心。

但現(xiàn)實(shí)中，許多銀發(fā)族沉迷拼多多，月收上百個(gè)快遞，熱衷刷保健品直播間；還有中老年博主開賬號(hào)分享穿搭、養(yǎng)生、旅游經(jīng)驗(yàn)，粉絲量達(dá)幾十萬。

圖片源自小紅書、抖音

數(shù)據(jù)顯示：截至2024年9月，50歲以上銀發(fā)網(wǎng)民月活躍用戶3.29億，月人均使用時(shí)長(zhǎng)129小時(shí)，短視頻、即時(shí)通訊、綜合電商成日常標(biāo)配。

圖片源自QuestMobile

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀發(fā)群體的影響持續(xù)加深，他們從被照顧者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)主力，改寫著消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)則。

他們既是內(nèi)容消費(fèi)者，也是消費(fèi)決策者，從直播帶貨到種草分享，從旅游攻略到健康養(yǎng)生，銀發(fā)群體正“占領(lǐng)”各大社交平臺(tái)。

從社區(qū)老年健康體驗(yàn)館到短視頻養(yǎng)生直播，從智能陪伴機(jī)器人到各類“養(yǎng)老項(xiàng)目”，為何商家紛紛瞄準(zhǔn)這一曾被忽視的群體？跟隨克勞銳視角一探究竟。

有錢有閑的消費(fèi)新勢(shì)力

曾幾何時(shí)，年輕人還在教父母用微信、網(wǎng)購，如今畫風(fēng)大變。

智能手機(jī)普及后，老人不僅會(huì)刷視頻，還能拍視頻分享購物體驗(yàn)。社交媒體成他們獲取信息、做消費(fèi)決策的重要渠道，短視頻和直播讓他們從“不敢買”到“會(huì)比價(jià)”。

跳廣場(chǎng)舞的大姨在抖音、快手分享日常，順手直播間下單；退休大爺研究平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則，比價(jià)能力堪比專業(yè)買手。有網(wǎng)友調(diào)侃“爸爸迷上網(wǎng)購，敗家的不止我”。

圖片源自小紅書

這種轉(zhuǎn)變并非偶然，穩(wěn)定收入是底氣。退休后，不少銀發(fā)族有可觀退休金、房產(chǎn)增值及子女支持，消費(fèi)觀念從“養(yǎng)兒防老”轉(zhuǎn)向“為自己花錢”。

抖音博主@只穿高跟鞋的汪奶奶以時(shí)尚人設(shè)吸粉1212萬，櫥窗服飾、滋補(bǔ)品等銷量可觀，印證精神消費(fèi)潛力。

圖片源自抖音

“活力銀發(fā)”群體1000元以上線上消費(fèi)占比提升，他們不是不舍得花錢，而是更懂花錢。

其次，銀發(fā)族時(shí)間充裕。退休后，他們?nèi)站謾C(jī)上網(wǎng)超3小時(shí)，網(wǎng)購、刷視頻是主要休閑方式，有時(shí)間研究產(chǎn)品、比價(jià)、等優(yōu)惠，直播互動(dòng)氛圍也易促發(fā)消費(fèi)。

小紅書#父母網(wǎng)購話題下，數(shù)萬條分享涵蓋實(shí)用小物與低價(jià)飾品，反映銀發(fā)族消費(fèi)好奇心；還有網(wǎng)友稱父親會(huì)用先用后付、領(lǐng)優(yōu)惠券，比自己還懂省錢技巧。

圖片源自小紅書

這些特質(zhì)讓老年人成商家眼中“低風(fēng)險(xiǎn)、高潛力”的理想人群。

社交平臺(tái)如何“適配”銀發(fā)用戶

過去，社交平臺(tái)內(nèi)容圍繞年輕人，老年人常被忽略或作為獵奇對(duì)象。如今，專為老年人打造的內(nèi)容成流量新寵。

抖音#中老年穿搭、#退休生活等話題播放量超百億；60歲阿姨@徽子墨分享老年自駕游攻略吸粉63.5萬；快手鄉(xiāng)村老中醫(yī)劉炳堂免費(fèi)看診獲贊；小紅書“教爸媽用手機(jī)”等內(nèi)容受追捧，還涌現(xiàn)出“銀發(fā)生活方式博主”。

圖片源自抖音

圖片源自抖音、快手

這些內(nèi)容走紅，是因?yàn)榛貞?yīng)了老年人的真實(shí)需求：手機(jī)掛號(hào)、防詐騙、鈣片選擇等實(shí)用信息，以及退休孤獨(dú)感、自我價(jià)值尋找等情感共鳴。內(nèi)容制作門檻低，廣場(chǎng)舞、家常菜、晨練等日常分享就能獲互動(dòng)。

短視頻平臺(tái)是銀發(fā)用戶主陣地，短劇類APP也受青睞，有網(wǎng)友稱“媽媽追短劇比我還上頭”。電商平臺(tái)如拼多多、視頻號(hào)靠?jī)r(jià)格和社交裂變吸引銀發(fā)用戶，以舊換新活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)熱情。

內(nèi)容適老化改造成平臺(tái)標(biāo)配：抖音推“長(zhǎng)輩模式”，字體大、操作簡(jiǎn)；微信有“關(guān)懷模式”；淘寶優(yōu)化搜索推薦，優(yōu)先展示老年友好商品。

更關(guān)鍵的是內(nèi)容創(chuàng)作者結(jié)構(gòu)變化：越來越多50后、60后拍視頻、開直播，用樸實(shí)語言分享經(jīng)驗(yàn)，建立強(qiáng)信任感，“同齡人影響同齡人”比硬廣更有效。

平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)從年輕人主導(dǎo)轉(zhuǎn)向全年齡段共情，銀發(fā)族不再是旁觀者，而是生產(chǎn)者、消費(fèi)者甚至潮流引領(lǐng)者。在此變革下，銀發(fā)族的消費(fèi)力成商家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

銀發(fā)消費(fèi)熱背后的隱憂

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)熱潮中，部分服務(wù)真正理解老人需求，也有部分是收割甚至詐騙。

老年人信息甄別能力弱，易輕信“包治百病”保健品、“穩(wěn)賺不賠”理財(cái)課，陷入詐騙陷阱；對(duì)平臺(tái)規(guī)則不熟悉，下單后不知退款，商家利用這點(diǎn)設(shè)復(fù)雜售后，導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)、維權(quán)難；內(nèi)容同質(zhì)化與過度營(yíng)銷濫用“養(yǎng)生”“孝心”話術(shù)，淹沒有價(jià)值信息，傷害用戶體驗(yàn)甚至引發(fā)監(jiān)管。

圖片源自小紅書

對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)容審核，限流虛假宣傳；優(yōu)化支付流程，設(shè)消費(fèi)限額；開通銀發(fā)客服專線簡(jiǎn)化售后。子女也應(yīng)幫助父母建立理性消費(fèi)觀。

結(jié)語

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不是“收割老年人”，而是尊重其消費(fèi)需求與生活方式。銀發(fā)族走進(jìn)社交平臺(tái)，帶來的不僅是消費(fèi)增量，更是對(duì)內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)模式的重新定義。

未來，真正理解銀發(fā)群體需求者才能贏得長(zhǎng)期信任。畢竟，今天的父母就是明天的我們。

你如何看待銀發(fā)消費(fèi)群體？歡迎留言討論~

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