近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，使用12306購票選座時，發(fā)現(xiàn)原本標(biāo)注在A、F座兩側(cè)的“窗”字消失，取而代之的是類似豎線的圖案，引發(fā)關(guān)于“靠窗選座是否取消”的討論。

據(jù)中國新聞周刊12月2日報道，記者就此咨詢12306客服，工作人員回應(yīng)稱，近期對購票選座界面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，A、F座兩側(cè)的圖案并非“墻”，而是將“窗”字改為一道豎線。A、F座依舊屬于靠窗側(cè)座位，但受列車車廂結(jié)構(gòu)影響，這些座位不一定正對窗戶，可能位于窗戶前方或后方。此次界面優(yōu)化的目的，是為了避免因座位是否“正對窗戶”引發(fā)乘客誤解。

部分網(wǎng)友對此表示理解，認(rèn)為靠兩側(cè)的座位確實未必正好對應(yīng)窗戶，調(diào)整后的標(biāo)識表述更嚴(yán)謹(jǐn)。

此前，湖北衛(wèi)視經(jīng)視直播曾報道，有網(wǎng)友購買廣州南至茂名的高鐵3車廂1A號座位票，票面標(biāo)注“靠窗”，但上車后發(fā)現(xiàn)該座位實際是“面壁座”，沒有窗戶，導(dǎo)致觀景體驗不佳，中途只能站立乘車。該網(wǎng)友建議鐵路部門細(xì)化座位標(biāo)識，方便消費者準(zhǔn)確選擇。12306與12327客服當(dāng)時均表示會記錄并反饋相關(guān)建議。

該網(wǎng)友向記者表示：“如果時間緊張買到無座票我能接受，但標(biāo)注‘靠窗’卻沒有窗，感覺被誤導(dǎo)了?！彼ㄗh將座位標(biāo)注細(xì)化為“靠窗側(cè)”和“靠過道側(cè)”，消除歧義。

國家鐵路局12327全國鐵路監(jiān)督熱線工作人員解釋，鐵路系統(tǒng)中“靠窗”的定義是靠近窗戶一側(cè)，并非緊鄰窗戶。針對乘客提出的細(xì)化標(biāo)注建議，工作人員表示會向上反饋，并感謝乘客的意見。

對于此次12306的界面優(yōu)化，您有什么看法？

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原標(biāo)題：《高鐵選座取消“靠窗”選座？12306回應(yīng)》

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