2025江門馬拉松賽期間全市酒店住宿行業(yè)經(jīng)營倡議書

全市各酒店住宿行業(yè)經(jīng)營者：

2025江門馬拉松賽即將于12月21日盛大啟幕，屆時15000名跑者將匯聚中國僑都江門，親身領(lǐng)略江門的城市風(fēng)采與僑鄉(xiāng)人民的熱情。為向參賽運(yùn)動員及各地游客展現(xiàn)我市酒店住宿行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌，現(xiàn)向全市酒店住宿行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出如下倡議：

一、規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持依法誠信經(jīng)營，主動維護(hù)市場秩序，接受社會各界與新聞媒體的監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律。合理制定價(jià)格，做到明碼標(biāo)價(jià)，杜絕欺詐消費(fèi)、額外加價(jià)、隨意漲價(jià)、變相漲價(jià)及哄抬價(jià)格等行為，切實(shí)履行價(jià)格承諾，暢通投訴渠道，及時妥善處理消費(fèi)糾紛，化解矛盾。

二、提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞暖心關(guān)懷。以客人需求為導(dǎo)向，主動提供貼心服務(wù)。鼓勵各酒店為運(yùn)動員和游客提供免費(fèi)寄存、免費(fèi)洗衣、客房水果、伴手禮等暖心舉措，倡議賽事當(dāng)天提早早餐供應(yīng)時間、延遲退房時間，用溫馨舒適、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，彰顯我市酒店住宿業(yè)的良好形象。

三、筑牢安全防線，保障賓客安全。時刻緊繃安全之弦，全面落實(shí)應(yīng)急、消防、食品等安全主體責(zé)任，加強(qiáng)安全隱患排查與整改，提升應(yīng)急處置能力，全力保障客人的人身、財(cái)產(chǎn)及隱私安全。嚴(yán)格落實(shí)“四個最嚴(yán)”要求，從源頭消除安全隱患，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。

四、踐行綠色理念，推動可持續(xù)發(fā)展。秉持“綠色餐飲、文明餐飲”理念，倡導(dǎo)“光盤行動”；履行源頭減量與循環(huán)利用義務(wù)，推行“無廢”住宿，嚴(yán)格落實(shí)不主動提供“六小件”塑料用品等禁塑限塑規(guī)定，鼓勵入住者自帶洗漱用品，推廣“無瓶”行動。

無負(fù)今日，邑馬當(dāng)先。每一位酒店經(jīng)營者與員工都是江門文旅行業(yè)的代言人。讓我們攜手同心，共同為2025江門馬拉松賽營造綠色、健康、安全的酒店住宿環(huán)境，為參賽者和游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，助力江門這座城市更添魅力與溫度。

江門市旅游行業(yè)協(xié)會

江門市旅游行業(yè)協(xié)會酒店分會

2025年12月16日

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