近期，騰訊旗下手游《金鏟鏟之戰(zhàn)》（以下簡(jiǎn)稱《金鏟鏟》）新賽季核心活動(dòng)“不朽傳奇召喚”因規(guī)則設(shè)計(jì)失誤引發(fā)玩家社群的廣泛討論，虛擬資產(chǎn)價(jià)值與運(yùn)營(yíng)責(zé)任成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

12月12日，《金鏟鏟》推出“不朽傳奇召喚”活動(dòng)，獎(jiǎng)池包含全新神話級(jí)、至臻級(jí)小小英雄等頂級(jí)道具。按照以往慣例，玩家抽取一個(gè)至臻等級(jí)道具的保底成本通常為幾千元，抽齊全套至臻等級(jí)皮膚的成本更是高達(dá)10萬元。

活動(dòng)上線后，玩家發(fā)現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵的規(guī)則漏洞：通過特定充值方式配合連續(xù)抽取操作，可觸發(fā)異常高爆率。具體來說，玩家抽完獎(jiǎng)池中所有普通道具后，剩余獎(jiǎng)池全是原價(jià)數(shù)千元的高價(jià)值道具，此時(shí)以60元/抽進(jìn)行十連抽，就能100%獲得一件頂級(jí)道具。如此一來，原本價(jià)值約10萬元的全套皮膚，部分玩家僅需約6000元就能獲取。

官方在接到反饋后，以“技術(shù)問題”為由迅速下架活動(dòng)，但已有471個(gè)賬號(hào)利用該漏洞解鎖了遠(yuǎn)超預(yù)期的珍貴道具。隨后，《金鏟鏟》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布緊急公告致歉，將事件定性為“活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)失誤”，并公布處理方案：向活動(dòng)下架前參與的玩家補(bǔ)償價(jià)值約百元的“英雄級(jí)小小英雄寶箱”，同時(shí)退還未使用的“符文幣”為等額點(diǎn)券。

然而，公告中關(guān)于已流入471個(gè)賬號(hào)的“超額”道具的處理方式——“屬于活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)失誤所致，將不會(huì)回收”，引發(fā)了更大爭(zhēng)議。大量期待官方回收異常道具以維護(hù)公平的玩家表示不滿，認(rèn)為自己長(zhǎng)期的高額投入和藏品價(jià)值因這次事件嚴(yán)重縮水，權(quán)益受到損害。

面對(duì)輿論壓力，官方發(fā)布追加補(bǔ)償公告，向全服玩家贈(zèng)送全新神話級(jí)小小英雄“月華之子海月神小小佛耶戈”，但這一舉措并未平息不滿。玩家質(zhì)疑：“既然不回收，是否承認(rèn)獎(jiǎng)池規(guī)則沒問題？為何不重新開放活動(dòng)？”“全服補(bǔ)償讓受益賬號(hào)又獲頂級(jí)英雄，對(duì)其他玩家公平嗎？”部分玩家甚至表示“感覺被當(dāng)成傻子”，并宣稱將停止充值。

深度玩家小雨（化名）向《國(guó)際金融報(bào)》記者表達(dá)失望：“活動(dòng)上線即出現(xiàn)重大漏洞，破壞了游戲公平性和道具收藏價(jià)值。官方僅以新英雄補(bǔ)償，堅(jiān)持不回收、不回檔，令人難以接受?！彼緶?zhǔn)備投入點(diǎn)券參與活動(dòng)，現(xiàn)在決定停氪并申請(qǐng)退款，“騰訊這樣的大廠應(yīng)對(duì)方式令人心寒”。

蘋果商店的《金鏟鏟》頁面下充斥著玩家的最新差評(píng)。

小雨認(rèn)為，利用漏洞的玩家輕易獲得全道具，讓自己此前的投入失去意義。另一位玩家小西（化名）指出，補(bǔ)償?shù)纳裨捈?jí)英雄價(jià)值與玩家損失不成比例，且《金鏟鏟》之前類似漏洞事件中官方回收了道具，此次處理方式不一致，讓人質(zhì)疑區(qū)別對(duì)待。

今年9月25日，《金鏟鏟》曾出現(xiàn)“寶庫”兌換價(jià)格異常，部分玩家低價(jià)兌換高價(jià)道具，當(dāng)時(shí)官方采取了“全額退還兌換道具，并回收異常獲取道具”的方案。而此次公告將事件定性為“活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)失誤”，與之前的處理存在差異。

12月18日，《國(guó)際金融報(bào)》記者就“不回收”“不回檔”的考量、補(bǔ)償措施及處理方式差異等問題問詢騰訊，相關(guān)人士回應(yīng)“一切以公告為準(zhǔn)”。

上海市海華永泰律師事務(wù)所合伙人陳元熹表示，游戲活動(dòng)規(guī)則的公平有效是服務(wù)合同履行的基本保證。此次事件中，玩家未采用違規(guī)作弊手段，行為難以界定為違法，運(yùn)營(yíng)商缺乏強(qiáng)制回收虛擬道具的充分法律理由。已氪金玩家可通過投訴或訴訟維權(quán)，但虛擬財(cái)產(chǎn)價(jià)值降低的實(shí)際損失需經(jīng)嚴(yán)格法律審查。

實(shí)習(xí)生李青親對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com