依賴直覺判斷，還是運(yùn)用分析思維？

初次見面時(shí)，你或許會(huì)憑直覺判斷是否信任對(duì)方；研讀法律文書時(shí)，你則會(huì)逐字分析每個(gè)細(xì)節(jié)。但你可能沒意識(shí)到：這不僅是場(chǎng)景差異所致，更與信息獲取方式密切相關(guān)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣現(xiàn)象：當(dāng)你「聽到」問(wèn)題時(shí)，比「讀到」問(wèn)題時(shí)更容易給出直覺性卻錯(cuò)誤的答案。這背后的原因是什么？想知道何時(shí)該選擇閱讀、何時(shí)該選擇傾聽嗎？不妨看看下面的內(nèi)容。

當(dāng)你了解一種新發(fā)現(xiàn)的疾病時(shí)，對(duì)它的重視程度會(huì)受內(nèi)容影響。信息本身固然關(guān)鍵，但「如何」接收信息是否同樣重要？

你可以選擇閱讀或傾聽來(lái)獲取信息。比如，了解某個(gè)話題時(shí)，你可能選播客收聽，也可能選文章閱讀；技術(shù)發(fā)展讓聽書更便捷，你甚至可以「聽」這篇文章而非「讀」它。

我們的研究聚焦于這個(gè)簡(jiǎn)單選擇如何影響思維方式。若人們對(duì)信息的思考僅基于內(nèi)容，那聽與讀應(yīng)無(wú)區(qū)別。但近期實(shí)驗(yàn)顯示，這種看似無(wú)關(guān)的模式選擇，確實(shí)會(huì)左右推理方式。

兩種思維模式

人們思考時(shí)，既可依賴直覺，也可運(yùn)用更深入的分析性思維。直覺是對(duì)事物的本能感受，能快速在腦海中形成，無(wú)需過(guò)多努力或反思，在需快速判斷決策的場(chǎng)景中很有用，比如初次見面時(shí)判斷是否喜歡或信任陌生人。

分析性思維則需要更多有意識(shí)的心理活動(dòng)，做決定前會(huì)仔細(xì)評(píng)估信息，在數(shù)字時(shí)代評(píng)估潛在誤導(dǎo)性信息時(shí)尤為重要。

這兩種思維過(guò)程的差異，正是我們研究的核心。

信息模式如何影響思維

我們發(fā)現(xiàn)，溝通模式會(huì)影響思維過(guò)程的選擇。為此，我們用專門設(shè)計(jì)的問(wèn)題測(cè)試：

「安的父親有五個(gè)女兒：拉拉、樂(lè)樂(lè)、麗麗和洛洛。第五個(gè)女兒叫什么名字？」

直覺給出的答案往往是「露露」，但仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)是「安」。因不同思維過(guò)程導(dǎo)致不同答案，人們的回答可反映其是依賴直覺還是深入分析。

研究中，我們隨機(jī)讓參與者「閱讀」或「聽」這類問(wèn)題。結(jié)果如預(yù)期：聽到問(wèn)題時(shí)，人們更易憑直覺解題，給出看似明顯卻錯(cuò)誤的答案；閱讀時(shí)則相反。

這種現(xiàn)象在其他問(wèn)題中也存在，比如「摩西帶了多少種動(dòng)物上方舟？」直覺答案常是「兩種」，但仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本身有誤——圣經(jīng)中造方舟的是諾亞，不是摩西。閱讀問(wèn)題時(shí)，人們比聽問(wèn)題時(shí)更易發(fā)現(xiàn)這類異常。

我們還證明，這種模式效應(yīng)不局限于英語(yǔ)，說(shuō)普通話的人群中也有同樣現(xiàn)象。

此外，閱讀邏輯謎題時(shí)，人們比聽謎題時(shí)更易正確解答。例如判斷論證是否邏輯有效：「一些植物是綠色的。所有草都是植物。因此，一些草是綠色的?！?/p>

雖結(jié)論正確，但論證無(wú)效，因無(wú)法從兩個(gè)前提邏輯推導(dǎo)得出。這是直覺（受結(jié)論真實(shí)性影響）與分析過(guò)程沖突的案例。參與者聽這類謎題時(shí)，比閱讀時(shí)更易受直覺干擾，難識(shí)別論證缺陷。

真的是「閱讀vs聽覺」模式本身起作用嗎？我們考慮了其他可能，比如閱讀時(shí)能慢慢看、回頭重讀，而聽時(shí)做不到，需依賴記憶，這可能導(dǎo)致閱讀時(shí)更易分析。

為驗(yàn)證此解釋，我們讓兩種模式的信息呈現(xiàn)更一致：模仿聽覺傳遞方式，將書面信息分小塊呈現(xiàn)，后一塊出現(xiàn)前一塊消失，防止回頭重讀。

但結(jié)果仍相同，說(shuō)明該替代解釋不成立。

語(yǔ)言習(xí)得的根源

為何聽和讀會(huì)觸發(fā)不同思維過(guò)程？原因可能有多個(gè)，我們認(rèn)為最關(guān)鍵的源于語(yǔ)言習(xí)得方式。

兒童很早就能自發(fā)、輕松地學(xué)會(huì)說(shuō)母語(yǔ)，即直覺性習(xí)得。

而學(xué)習(xí)閱讀則不那么自發(fā)，通常較晚，在正式環(huán)境中進(jìn)行，需大量努力和練習(xí)。所以，從一開始，聽和讀語(yǔ)言就啟動(dòng)了不同心理過(guò)程。

成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)閱讀的經(jīng)驗(yàn)，讓人們習(xí)慣在閱讀時(shí)相對(duì)分析性思考，比聽時(shí)投入更多心理努力。之后，解決聽到的問(wèn)題時(shí)直覺更突出，解決書面問(wèn)題時(shí)分析工具更易調(diào)用。

實(shí)踐應(yīng)用與行動(dòng)建議

我們的發(fā)現(xiàn)對(duì)日常生活及法律、醫(yī)療等領(lǐng)域有實(shí)際意義。比如法官閱讀法律摘要或聽取口頭陳述時(shí)，會(huì)因信息接收模式不同而有不同評(píng)估嗎？

又如患者在線閱讀新藥風(fēng)險(xiǎn)，或詢問(wèn)語(yǔ)音助手相關(guān)信息時(shí)，會(huì)因閱讀或聽取風(fēng)險(xiǎn)而做不同決定嗎？我們的發(fā)現(xiàn)表明可能會(huì)。通過(guò)更多研究，能更好理解語(yǔ)言模式在不同領(lǐng)域和場(chǎng)景中對(duì)決策的影響。

總之，做決定或判斷時(shí)，選擇聽還是讀相關(guān)信息可能影響結(jié)果。

你可嘗試策略性利用這一發(fā)現(xiàn)：若考慮有爭(zhēng)議話題，需深思熟慮的分析性判斷或決策，建議閱讀相關(guān)內(nèi)容；若處理更愿讓直覺和感受主導(dǎo)的情感事務(wù)，傾聽可能就足夠。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)「開智學(xué)堂」（ID：openmindclub），作者：Janet Geipel，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com