12月26日，主題為“AI領(lǐng)航，生態(tài)共進(jìn)”的淘寶閃購官方生態(tài)餐飲服務(wù)商大會于杭州召開，來自全國的百余位官方服務(wù)商代表、城市運營團(tuán)隊及行業(yè)專家參會。

會上，淘寶閃購啟動“燎原深耕計劃”，通過政策扶持、組織建設(shè)與AI技術(shù)結(jié)合的系統(tǒng)性支持，加大對官方生態(tài)伙伴的戰(zhàn)略投入，助力服務(wù)商、商家把握增長機(jī)遇，共建高效可持續(xù)的商家服務(wù)新生態(tài)。

全新支持計劃助力餐飲商家提升經(jīng)營實力

淘寶閃購?fù)瞥?026“燎原深耕計劃”，目標(biāo)是支持餐飲商家及服務(wù)商實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展，不僅幫助他們盈利，更助力其“做大做強(qiáng)、領(lǐng)先一步”。

商業(yè)模式上，該計劃通過平臺資金投入、城市共建補(bǔ)貼、商家滲透激勵等方式，打通到店、到家及智能硬件等多場景收入路徑，幫助優(yōu)秀服務(wù)商拓寬盈利場景，共享平臺增長紅利。

組織培育方面，淘寶閃購構(gòu)建初、中、高三階認(rèn)證體系及官方代運營專項認(rèn)證，配套專屬課程、管理工具與人才孵化機(jī)制，提升服務(wù)商團(tuán)隊專業(yè)化與內(nèi)部治理水平，助力其成長。

AI技術(shù)及產(chǎn)品上，依托通義大模型與自研行業(yè)模型，開放智能診斷、AI店裝、經(jīng)營預(yù)警、巡店助手等產(chǎn)品能力，借助AI工具幫助商家提升效率，優(yōu)化運營人效比。

“我們希望與每位合作伙伴共同成長、共享成果?！碧詫氶W購資深副總裁雷雁群表示，生態(tài)建設(shè)是平臺長期核心戰(zhàn)略，淘寶閃購致力于打造開放協(xié)同的官方生態(tài)體系，讓餐飲商家經(jīng)營更高效智能；通過整合技術(shù)資源，為優(yōu)秀服務(wù)商提供廣闊發(fā)展舞臺。

雷雁群提到，依托阿里云與通義大模型，淘寶閃購已將AI能力全面產(chǎn)品化、工具化，覆蓋商家從開店到日常經(jīng)營的全生命周期，推動AI成為連接平臺、商家與城市經(jīng)營的智能紐帶，助力各方降本增效、開拓新增長路徑。

全生命周期AI賦能，共拓餐飲市場增量

大會上，淘寶閃購展示了官方代運營團(tuán)隊的實操經(jīng)驗與AI工具的運營價值。針對餐飲商家運營中指標(biāo)繁雜、診斷困難、答疑耗時等痛點，圍繞經(jīng)營分析決策、店鋪裝修、營銷支持、巡店管理及商戶答疑等核心場景，構(gòu)建覆蓋單店到連鎖多店的完整AI能力矩陣。

以“智能店裝”為例，大幅縮減人工操作時間；“巡店助手”具備指標(biāo)異動預(yù)警、診斷歸因、應(yīng)對建議等功能，幫助運營人員實現(xiàn)多店巡檢、實時響應(yīng)；“數(shù)據(jù)自動化”實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)自動聚合生成日報、周報、月報；“多店智能診斷”助力連鎖業(yè)態(tài)高效管控，提升經(jīng)營管理效率。AI深度融入商家運營全生命周期關(guān)鍵鏈路，助力提升效率與生意增長。

淘寶閃購副總裁歐云峰表示，將幫助服務(wù)商深度參與商家運營、門店系統(tǒng)管理與產(chǎn)業(yè)上游各板塊，打開新增長通路，通過AI與產(chǎn)品能力賦能餐飲商家，開拓藍(lán)海增量，建設(shè)高效韌性的協(xié)作新生態(tài)。

會上，商家生態(tài)城市代表及優(yōu)秀服務(wù)商分享了運營實操經(jīng)驗?，F(xiàn)場60余位城市運營及供應(yīng)商團(tuán)隊代表獲年度生態(tài)協(xié)同城市、生態(tài)建設(shè)先鋒、金牌服務(wù)商等獎項，20余家新晉服務(wù)商獲官方認(rèn)證。

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