不管買不買，都先去逛下。

11月11日，全國首家人形機(jī)器人7S店在武漢光谷開業(yè)，目前上架20余款湖北自研人形機(jī)器人全系列產(chǎn)品，覆蓋工業(yè)制造、文旅導(dǎo)覽、康養(yǎng)護(hù)理、特種作業(yè)等十余個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

具體產(chǎn)品包括格藍(lán)若的「勞動(dòng)者」、手智創(chuàng)新的「遠(yuǎn)游」、湖北啟靈的「神農(nóng)」、荊楚機(jī)器人的「精靈」、光谷東智的「光子」、光谷華匯的特種機(jī)器人、華科HRT團(tuán)隊(duì)的小人形機(jī)器人等。其中，「遠(yuǎn)游」能在醫(yī)院導(dǎo)診問詢，在超市理貨；「勞動(dòng)者」可在工廠巡檢，檢查設(shè)備溫度和聲音異常；「光子」在首屆世界人形機(jī)器人運(yùn)動(dòng)會(huì)上斬獲首金。

光谷人形機(jī)器人7S店由湖北人形機(jī)器人創(chuàng)新中心打造。該中心成立于2025年6月，號(hào)稱全國規(guī)模最大、場(chǎng)景最豐富的行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。關(guān)于人形機(jī)器人定價(jià)，該中心董事長李正祥介紹如下：

個(gè)頭較小的人形機(jī)器人：價(jià)格在10萬元以內(nèi)，基礎(chǔ)款售價(jià)7萬多元；

輪式雙臂機(jī)器人（與人身高差不多，無雙腳）：價(jià)格在20萬元左右；

與人一樣有雙腳的人形機(jī)器人：價(jià)格在50萬元左右。

7S店開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，人形機(jī)器人表演了敲鼓、扭秧歌等文藝節(jié)目，吸引了眾多熱心市民圍觀。

雷科技了解到，小鵬匯天將在廣州大學(xué)城開設(shè)全球首家飛行汽車6S店。近年來，隨著人形機(jī)器人、低空飛行器等新硬件領(lǐng)域的快速發(fā)展，6S、7S這樣的新業(yè)態(tài)門店不斷涌現(xiàn)。

與大眾熟知的汽車4S門店相比，新硬件領(lǐng)域的6S、7S門店有何不同呢？

4S店有標(biāo)準(zhǔn)，但6S、7S店并無「統(tǒng)一定義」

傳統(tǒng)的汽車銷售服務(wù)4S店，集產(chǎn)品銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）于一體。這種針對(duì)消費(fèi)者的全方位服務(wù)模式，具有統(tǒng)一的外觀形象、標(biāo)識(shí)和管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一品牌等特點(diǎn)，起源于歐洲。

新興的6S、7S店跳出汽車品類，更多聚焦新硬件和新技術(shù)領(lǐng)域。不過，新硬件品類也有4S店，比如今年8月在北京亦莊開業(yè)的全球首個(gè)具身智能機(jī)器人4S店。

據(jù)雷科技觀察，與定義清晰的4S店不同，目前流行的6S、7S店在業(yè)界沒有相對(duì)統(tǒng)一的定義，主要取決于相關(guān)企業(yè)、品牌或機(jī)構(gòu)選取哪些以S打頭的英文詞匯加入其中，甚至非S打頭的英文詞匯也可加入。

例如，小鵬匯天即將開設(shè)的全球首家飛行汽車6S店，集產(chǎn)品銷售（Sale）、服務(wù)（Service）、交付（Delivery）、飛行（Flying）、展示（Show）、培訓(xùn)（School）于一體。

再如，今年7月，全球首家機(jī)器人6S店在深圳龍崗開業(yè)，集產(chǎn)品銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）、租賃（Lease）、個(gè)性化定制（Customized）于一體。

同樣在深圳龍崗，今年9月，CSDN聯(lián)合華秋電子打造的全球首家人工智能6S店，集產(chǎn)品銷售（Sale）、展示（Show）、培訓(xùn)（School）、社群（Social）、解決方案（Solution）、孵化（Startup）于一體。

更早的今年4月，浙江湖州簽約長三角通用航空器交易展示中心（飛機(jī)6S店），集銷售（Sale）、維修（Servicing）、航材（Spare Part）、培訓(xùn)（School for Pilots）、金融（Special Finance）、托管（Supporting Operation）于一體。

此次在人形機(jī)器人領(lǐng)域首次亮相的7S店，集產(chǎn)品銷售（Sale）、配件（Spare Part）、服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）、解決方案（Solution）、展示（Show）、培訓(xùn)（School）于一體。

雷科技認(rèn)為，作為全新業(yè)態(tài)，新硬件和新技術(shù)市場(chǎng)的6S、7S門店可先不糾結(jié)「有沒有統(tǒng)一定義」，通過新穎的命名吸引公眾關(guān)注，讓更多消費(fèi)者走進(jìn)門店。

對(duì)于新硬件品類的商業(yè)化推廣，線下門店的全新服務(wù)模式是重要甚至關(guān)鍵的配套。

新硬件「跑步」商業(yè)化，讓群眾用上很關(guān)鍵

目前各家的6S、7S店定義雖較自由，但有三個(gè)詞匯比較有共識(shí)：展示（Show）、培訓(xùn)（School）和解決方案（Solution）。

無論是人形機(jī)器人還是低空飛行器，「展示」都很重要。通過現(xiàn)場(chǎng)展示新硬件，不僅能展示實(shí)力，還能讓公眾直觀感受新產(chǎn)品的形態(tài)和可能性，而不只是通過屏幕看相關(guān)視頻。

對(duì)于人形機(jī)器人，「臨場(chǎng)感」十分重要。在武漢的人形機(jī)器人7S店，敲鼓、扭秧歌、足球賽等現(xiàn)場(chǎng)表演，能讓消費(fèi)者近距離了解各家機(jī)器人在精準(zhǔn)操作和運(yùn)動(dòng)控制等方面的技術(shù)實(shí)力和細(xì)節(jié)，這對(duì)促成購買意向至關(guān)重要。

低空飛行器也是如此，有人可能不敢乘坐，但看到其他人安全乘坐后，心中的安全疑慮會(huì)逐漸消除。

以低空飛行器為例，「培訓(xùn)」也很重要。在小鵬匯天的飛行汽車6S店之前，全國首個(gè)綜合性低空飛行營地已落戶廣州大學(xué)城，涵蓋十大領(lǐng)域的超100個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景清單及2條規(guī)劃航線。

對(duì)于低空飛行器，用戶的操作教學(xué)和飛行培訓(xùn)必不可少。小鵬匯天的飛行汽車6S店將基于已建成的低空飛行營地，開展用戶的飛行培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證。

在解決方案方面，低空飛行器的精密性和安全性、人形機(jī)器人的可DIY和拓展性，決定了產(chǎn)品后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)需要廠商提供專業(yè)解決方案。

和汽車品類的售后服務(wù)相比，人形機(jī)器人等品類在用戶DIY場(chǎng)景增多后，更需要專業(yè)技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)的持續(xù)協(xié)助，這也應(yīng)成為廠商間的重要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

未來已來，更多行業(yè)需要6S、7S店？

雷科技此前關(guān)注到處于爆發(fā)前夜的低空飛行器（eVTOL）產(chǎn)業(yè)，與之相關(guān)的還有人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。

相比之下，人形機(jī)器人更依賴AI（尤其AGI）技術(shù)，以擁有真正的「大腦」。在AGI全面實(shí)現(xiàn)之前，目前與人形機(jī)器人搭配的是「具身智能（EAI）」。

2025年被譽(yù)為人形機(jī)器人量產(chǎn)「元年」。《2025人形機(jī)器人與具身智能產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，2025年中國具身智能市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)52.95億元，人形機(jī)器人市場(chǎng)更達(dá)82.39億元，約占全球市場(chǎng)的一半。

和低空飛行器（低空經(jīng)濟(jì)）一樣，人形機(jī)器人是頂層設(shè)計(jì)推動(dòng)、各地積極響應(yīng)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

然而，目前這兩大品類的核心產(chǎn)品定價(jià)高昂。技術(shù)成熟度方面，李正祥表示，“中國人形機(jī)器人發(fā)展迅速，但真正進(jìn)入家庭，還需5到8年的技術(shù)積累和完善”。

所以，在產(chǎn)品定價(jià)降低、技術(shù)成熟度提高之前，人形機(jī)器人和低空飛行器行業(yè)需要讓更多有消費(fèi)能力的用戶（尤其是企業(yè)用戶）參與到產(chǎn)品演變和技術(shù)革新的應(yīng)用中，同時(shí)讓公眾有更多接觸和參與機(jī)會(huì)。相關(guān)廠商和平臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也可通過用戶反饋和公眾建議，更好地匹配產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)需求。

在此過程中，線下的6S、7S門店將發(fā)揮不可替代的「橋梁紐帶」作用。像「租賃」這樣的商業(yè)模式，也可在人形機(jī)器人和低空飛行器市場(chǎng)嘗試推廣。

未來已來，人形機(jī)器人/低空飛行器市場(chǎng)將有更多6S、7S店出現(xiàn)。接下來，無論是否購買，大家都可以去店里體驗(yàn)一番。

本文來自微信公眾號(hào)“雷科技”，作者：雷科技，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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