不少人感慨，這兩年網(wǎng)上戾氣愈發(fā)嚴(yán)重，一點(diǎn)小事都能吵個不停。我們也多次提到，當(dāng)下很多問題缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，雙方常常陷入激烈爭論。作為始終以解決問題為首要目標(biāo)的人，今天我為大家提供一個參考辦法，即“物業(yè)群評價法”。

簡單來講，一個要求是否合理、過分，就看它能否在大眾層面的物業(yè)群里通過。

就拿網(wǎng)上常吵的流浪貓流浪狗問題來說，我觀察發(fā)現(xiàn)，這個議題在網(wǎng)上吵架幾乎沒輸過，但在物業(yè)群的投票中，基本沒贏過。

這是為何呢？因為物業(yè)費(fèi)可是要自己實實在在掏錢的。大家可以搜一下物業(yè)和流浪貓的關(guān)鍵字，基本都是小區(qū)物業(yè)強(qiáng)制驅(qū)趕流浪貓的反饋。

流浪貓在小區(qū)繁衍會滋生細(xì)菌，可能咬傷小孩，還會到處排便影響小區(qū)草坪，甚至攜帶跳蚤，所以很多業(yè)主反對，這不難理解。

不過有人或許會說，怕流浪貓狗咬人，不一定要強(qiáng)制驅(qū)逐，也可以加強(qiáng)管理、注射疫苗，對吧？關(guān)鍵差異就在這里：在網(wǎng)上討論時，這種充滿大愛的提議往往能占據(jù)道德高地，形成輿論優(yōu)勢，比如“流浪貓流浪狗也是生命，你怎能因自己的理由趕走它們？今天你冷酷對待流浪貓，明天還不知要干什么”。

但在物業(yè)群里，所有討論最終都會歸結(jié)為一句話：加錢。

物業(yè)群是最真實的地方，因為它真能用加錢解決一切問題。換燈泡30元，修馬桶50元，你要什么服務(wù)，就加相應(yīng)的錢。你要給流浪貓注射疫苗，沒問題，加錢；你要派專業(yè)人員處理流浪狗，而不讓不懂行的保安上，沒關(guān)系，加錢；你想建一個流浪貓小屋，可以，加錢；你希望別的業(yè)主不擔(dān)心被貓狗咬，也能做到，加錢包賠就行。

這里沒有道德高地，沒有高尚口號，所有提議都會直接轉(zhuǎn)化為加錢以及加多少來解決。然后你會發(fā)現(xiàn)世界最現(xiàn)實的一面：任何涉及加錢的問題，只要不是所有人都必須的，就一定通不過。

在北上廣，物業(yè)費(fèi)的爭論能精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，每平方交3塊還是2塊5，都能引發(fā)幾千條討論。在這種每一分錢需求都要自己買單的環(huán)境下，寵物類提案基本都會被否定。寵物疫苗要購買試劑、請獸醫(yī)，幾千塊起步，流浪小屋要搭建、要場地，一萬塊沒了，所以投票結(jié)果往往是直接讓保安趕走，因為這樣不用加錢。

這兩年網(wǎng)上有很多爭議問題，如高鐵衛(wèi)生巾、流浪狗關(guān)懷屋、殘疾人保障等，為何容易引發(fā)爭議、吵個不停？很多人認(rèn)為是社交媒體放大了矛盾，其實不是。我仔細(xì)研究過，這些問題的共同點(diǎn)是，全都是由利維坦買單的。

當(dāng)前社交媒體的公共議題其實有兩類。一類是物業(yè)群類型，像汽車、美妝、房屋裝修，包括科技產(chǎn)品、AI測評等，它們的共同點(diǎn)是用戶自己買單、自己使用，在這種場景下大家都很實際。比如討論汽車時，大家會明確預(yù)算，在具體價位上討論性能，不會看到哪個汽車博主張口就提幾百萬的車子。真金白銀自己掏錢時，大家都會考慮現(xiàn)實，哪怕說句79的眉筆不貴，也容易被抨擊。

另一類是目前頻繁出現(xiàn)的后現(xiàn)代類問題，如流浪狗、衛(wèi)生巾、殘疾人保障等，它們看似是與大家息息相關(guān)的公共問題，但實際上是利維坦買單的第三方問題。當(dāng)一個問題不是自己買單，在網(wǎng)上說話又不用掏錢時，很多人的思路就不是解決問題，而是拼命拗人設(shè)、表演先進(jìn)性。你在考慮流浪狗進(jìn)校園的治理問題，他卻在想如何發(fā)言最能表現(xiàn)大愛無疆。于是這類話題就會出現(xiàn)根本性分歧，因為有些人是在找解決方案，有些人是來參加愛心表演大賽，出發(fā)點(diǎn)不同，后續(xù)討論更難進(jìn)行。

所以之前我說社交媒體的困境就在于，它無法區(qū)分哪些問題是目標(biāo)導(dǎo)向，哪些問題是愛心大賽。甚至原本是目標(biāo)導(dǎo)向的專業(yè)問題，一旦轉(zhuǎn)發(fā)到公共廣場，也會變成道德問題。典型例子就是女孩托舉問題。在家庭教育話題下，給女孩多少零花錢、要不要留學(xué)，大家普遍是成本導(dǎo)向思維，家長會根據(jù)自己的收入制定計劃，年薪二十萬是什么目標(biāo)，年薪一百萬是什么目標(biāo)。可一旦這個問題被轉(zhuǎn)到廣場上，往往就會變成原生家庭托舉問題，不能讓女孩留學(xué)英美就成了不稱職的家長，限制零花錢更是十惡不赦。

因此，大家以后討論問題前，首先要區(qū)分問題性質(zhì)。我們是來找現(xiàn)實的解決方案，還是一起表演大愛無疆、追求政治正確？這是現(xiàn)實排位賽，還是網(wǎng)上表演賽？確定性質(zhì)再談結(jié)果，會高效很多。比如流浪貓狗問題，如果是表演賽，大家直接爭論就行；如果是討論現(xiàn)實方案，那就少談道德，先談?wù)l來出錢的問題。畢竟，網(wǎng)上討論流浪貓狗時，支持一方能拿出各種大愛無疆的理由，甚至能把驅(qū)趕流浪狗的校園保安鬧到下課，但到了物業(yè)群自己掏錢時，一百塊的管理費(fèi)就能一錘定音。當(dāng)真金白銀需要自己出錢時，很多問題其實很容易討論。

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