打造安全、整潔的居住環(huán)境，是小區(qū)居民的共同心愿。而高效響應(yīng)居民需求、暢通社區(qū)溝通渠道，是達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵。臨汾路街道始終秉持人民至上理念，將12345市民服務(wù)熱線當(dāng)作傾聽民意、匯聚民智、解決難題的“民意窗口”，不斷搭建黨建引領(lǐng)“三駕馬車”的“協(xié)作橋梁”，讓社區(qū)治理更具溫情與實(shí)效。

鎖定訴求，凝聚力量

“早上急著出門，電瓶車被私家車擋住了！”不久前，臨汾路街道敬業(yè)街區(qū)的一位居民通過12345市民服務(wù)熱線，訴說了自己的困擾。

街道城運(yùn)中心接到工單后，立刻聯(lián)系并前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)實(shí)地查看發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)一處透綠磚空地因未劃定固定車位，常被私家車和非機(jī)動(dòng)車混停，導(dǎo)致電瓶車通行困難。

了解情況后，居民區(qū)黨總支迅速行動(dòng)，統(tǒng)籌物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等多方力量，構(gòu)建起“訴求有人接、問題有人管”的快速反應(yīng)機(jī)制。隨即召開緊急碰頭會(huì)，明確各方職責(zé)：居委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并與居民溝通，物業(yè)公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整治和秩序維護(hù)，形成協(xié)同治理的強(qiáng)大合力。

多方協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)

整治行動(dòng)開展后，黨建引領(lǐng)“三駕馬車”共同治理。居民區(qū)黨總支主動(dòng)上門聽取居民意見，同時(shí)通過微信群、公告欄等宣傳文明停車，引導(dǎo)居民積極配合，營(yíng)造出“社區(qū)牽頭、居民參與”的良好氛圍。

物業(yè)公司按照統(tǒng)一安排，細(xì)化管理措施：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)停放的私家車逐一勸導(dǎo)，引導(dǎo)車主規(guī)范挪車；對(duì)常進(jìn)出該區(qū)域的私家車，特別是外來臨時(shí)車輛，詳細(xì)登記信息，確保聯(lián)系順暢、管理可控；在早晚高峰增派保安，聯(lián)合志愿者協(xié)助引導(dǎo)，讓“文明有序”成為居民的自覺行為，逐步養(yǎng)成停車新習(xí)慣。

源頭治理，提升成效

為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，針對(duì)居民提出的充電需求，街道城運(yùn)中心搭建平臺(tái)，聯(lián)合居民區(qū)黨總支及時(shí)組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)、管理辦等召開專題議事會(huì)。經(jīng)充分討論，最終確定方案：

在該區(qū)域明確劃分非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)，并增設(shè)非機(jī)動(dòng)車充電樁；

聯(lián)合制定《小區(qū)車輛管理公約》，明確機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域和管理細(xì)則，對(duì)外來臨時(shí)車輛實(shí)行“登記—引導(dǎo)—限時(shí)”管理；

建立“黨員 + 物業(yè) + 居民”的日常監(jiān)督小組，黨員帶頭監(jiān)督停車秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋處理，鞏固治理成果。如今，車輛停放整齊，通道暢通無(wú)阻，居民們紛紛稱贊。

這次停車問題的圓滿解決，是臨汾路街道以黨建引領(lǐng)物業(yè)治理、提升社區(qū)治理效能的一個(gè)范例。通過黨建引領(lǐng)，將分散的治理力量凝聚起來，把居民的訴求轉(zhuǎn)化為共同治理的方向，讓每一個(gè)“小問題”都得到重視，每一次“小解決”都匯聚成居民的“大幸?！?。

下一步，臨汾路街道將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，以12345市民服務(wù)熱線為紐帶，不斷完善“接訴即辦、協(xié)同共治、源頭治理”工作體系，以更貼心的服務(wù)回應(yīng)民生期待，讓安全、整潔、有序的居住環(huán)境成為社區(qū)常態(tài)，讓居民的幸福感、獲得感在家門口不斷提升。

記者：陳天藝

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