硬件提供入口，軟件決定想象空間。

在AI硬件投資熱潮中，人們常談?wù)摷夹g(shù)、參數(shù)和生態(tài)。但要認(rèn)清產(chǎn)品本質(zhì)與長期價(jià)值，或許和這些技術(shù)、參數(shù)的關(guān)聯(lián)沒那么大。

線性團(tuán)隊(duì)在研究近年涌現(xiàn)的數(shù)百個(gè)AI硬件后，得出一個(gè)“反常識(shí)”的觀點(diǎn)：很多團(tuán)隊(duì)最需提升的不是技術(shù)，而是對(duì)“人性”的洞察。行業(yè)習(xí)慣模仿勝者的功能，卻難以復(fù)制其產(chǎn)品中那種貼合人性的自然感。

本次分享來自線性資本投資團(tuán)隊(duì)近期對(duì)AI消費(fèi)硬件創(chuàng)業(yè)的觀察思考。他們分享了對(duì)AI消費(fèi)硬件領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)的觀察和好產(chǎn)品的定義，從“人性、文化、場(chǎng)景”視角出發(fā)，提出“想要買、用得順、留得下”的判斷模型，還展望了中國AI硬件全球化的路徑方向。歡迎更多朋友交流探討。

基于今年對(duì)AI消費(fèi)硬件領(lǐng)域的觀察，我們發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域有多條發(fā)展路徑，每條都可能誕生超預(yù)期項(xiàng)目，也都面臨挑戰(zhàn)。

但我們強(qiáng)烈感覺到：硬件提供入口，軟件決定想象空間。

本次分享將重點(diǎn)圍繞“如何判斷它是不是好的產(chǎn)品”展開，分享我們近期的思考。

直接說結(jié)論，好產(chǎn)品的三層模型從外到內(nèi)依次是：用戶場(chǎng)景→文化→人性。

最外層是用戶場(chǎng)景，產(chǎn)品要在真實(shí)瞬間發(fā)揮作用。過去很多中國消費(fèi)硬件產(chǎn)品只注重“堆功能和參數(shù)”，而真正的好產(chǎn)品不在于功能或技術(shù)本身，而是在真實(shí)用戶場(chǎng)景中解決問題或創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)。

以蘋果相冊(cè)的“回憶”功能為例，播放時(shí)配背景音樂，能幫助用戶看老照片時(shí)快速沉浸回憶；用戶按下暫停準(zhǔn)備說話或分享，系統(tǒng)自動(dòng)降低背景音量，因?yàn)樗岸庇脩艚酉聛砜赡芤v話、給朋友看。這都是貼合真實(shí)場(chǎng)景和人性的設(shè)計(jì)。

這背后是設(shè)計(jì)者充分理解用戶在該場(chǎng)景的需求。所以我們看早期項(xiàng)目時(shí)，核心判斷維度是：創(chuàng)始人是在造功能，還是在真實(shí)用戶場(chǎng)景中創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)？

中間層是文化，產(chǎn)品要能在不同用戶環(huán)境中自然被接納，這對(duì)出海團(tuán)隊(duì)尤為重要。蘋果FaceTime沒有美顏功能，體現(xiàn)西方文化的真誠自信；而在東方文化中，美顏是社交禮儀，人們要先確認(rèn)關(guān)系再?zèng)Q定是否露臉。同樣功能在不同文化中有不同接受方式。硬件出海不是復(fù)制，而是創(chuàng)造能被當(dāng)?shù)赜脩糇匀焕斫獾谋磉_(dá)。

最里層是人性，這是產(chǎn)品的根基。可以用多巴胺和催產(chǎn)素舉例：多巴胺讓人追求新刺激，催產(chǎn)素沉淀關(guān)系提供安全感；好產(chǎn)品要長久，需在兩者間找到平衡。好產(chǎn)品不能只讓人上癮，更要讓人產(chǎn)生依戀，持續(xù)使用。

總之，好產(chǎn)品從人性出發(fā)，受文化滋養(yǎng)，在用戶場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這三點(diǎn)都圍繞對(duì)用戶的理解，而非單純從技術(shù)出發(fā)“拿著錘子找釘子”。

對(duì)于AI消費(fèi)硬件，我們總結(jié)了“想要買、用得順、留得下”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

第一，想要買。理想狀態(tài)下，用戶30秒內(nèi)要明白“為何買它”。用戶無需懂參數(shù)，一眼要能看出“它解決了什么問題”。

比如Insta360 GO，在相機(jī)同質(zhì)化的市場(chǎng)中，不講畫質(zhì)、鏡頭和參數(shù)，而是重新定義使用場(chǎng)景——它是“輕到可貼在任何地方的生活記錄器”，用戶一看就明白能讓拍攝更輕松日常。好產(chǎn)品大多能用一句話、一個(gè)視頻打動(dòng)用戶。

第二，用得順。用戶首次使用體驗(yàn)決定產(chǎn)品有無二次機(jī)會(huì)。判斷“用得順”的標(biāo)準(zhǔn)是：5分鐘內(nèi)完全上手，無需說明書和學(xué)習(xí)成本。開蓋即連的耳機(jī)就是例子，無需操作，打開即用。拓竹的3D打印機(jī)能破圈，是因設(shè)計(jì)讓新手小白開箱即用，還做了MakerWorld社區(qū)，讓不懂設(shè)計(jì)的用戶能下載模型文件打印。

很多失敗硬件存在初次體驗(yàn)不順暢、流程復(fù)雜、配網(wǎng)困難、提示不清晰等問題。若用戶花30分鐘還不知如何使用，產(chǎn)品基本就沒機(jī)會(huì)再被打開。越是“輕量、高頻”的AI硬件，越要把“用得順”做到極致。

第三，留得下。真正決定產(chǎn)品長期價(jià)值的往往是軟件能力。硬件提供入口，軟件決定用戶是否每天使用，這在AI消費(fèi)硬件上更明顯。軟件要留下用戶，需滿足底層需求，比如：

分享欲望：產(chǎn)品要能讓用戶主動(dòng)“曬成績(jī)”。如Whoop手環(huán)計(jì)算的恢復(fù)分，讓用戶看到反饋后自然分享，體現(xiàn)軟件價(jià)值被用戶“看見”。

成就感：多鄰國的連續(xù)打卡就是典型，通過設(shè)定目標(biāo)和提供成就獎(jiǎng)項(xiàng)，滿足用戶成就感，使用戶每天固定時(shí)間自然打開，無需思考。

定量指標(biāo)上，我們關(guān)注周留存、月留存、主動(dòng)分享頻率、主動(dòng)打開次數(shù)等。這些共同決定產(chǎn)品能否成為“每天被使用”的AI硬件。

關(guān)于中國硬件全球化，我們認(rèn)為不必硬抄西方的“靈魂”。

歐美科技巨頭輸出“高端、引領(lǐng)式”價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)高溢價(jià)、頂級(jí)體驗(yàn)，中國公司可以走另一條路，即“普惠式科技創(chuàng)新”（Inclusive Tech Innovation）。

這條路核心不是追求高端，而是讓更多人以可接受成本享受曾經(jīng)的“奢侈品”好技術(shù)。若能實(shí)現(xiàn)，我們創(chuàng)造的不僅是商業(yè)價(jià)值，更是全球更多用戶能接受的新主張。

當(dāng)然，走通這條路要求更高。它不再只拼參數(shù)、降成本，而是要求我們懂技術(shù)、懂產(chǎn)品，還要理解不同市場(chǎng)的文化和人性。理解目標(biāo)市場(chǎng)是前提，但我們的答案可能和硅谷公司不同，完全有可能走出新路徑。

說到底，產(chǎn)品和投資都是持續(xù)的實(shí)踐。理論指引方向，真正的路徑只能在市場(chǎng)中探索。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是收斂AI硬件正確迭代方向的唯一路徑。

本文來自微信公眾號(hào)“線性資本”，作者：LinearCapital，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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