出品/聯(lián)商專欄

撰文/天外飛仙

編輯/娜娜

隨著節(jié)日彩燈裝點櫥窗，新年的腳步逐漸臨近，年關消費旺季也隨之而來。各大商場、超市和專賣店都在籌備年終促銷活動，迎接一年中最繁忙的銷售高峰。但11月26日香港新界大埔宏福苑發(fā)生的五級嚴重火災，像一聲巨響打破了祥和的氛圍。截至11月30日官方消息，這場火災導致146人喪生，7棟樓宇被濃煙吞沒，受災居民失去家園，這為所有人員密集場所敲響了消防安全的警鐘。而就在一個月前，香港中環(huán)華懋大廈的三級火災已經(jīng)發(fā)出了消防安全預警。

零售業(yè)在年關期間人流、物流和資金流高度集中，貨架密集的賣場、持續(xù)運轉的設備以及擁擠的顧客，既是商業(yè)機會，也是安全風險的集中區(qū)域。冬季干燥的氣候、用電需求超負荷以及臨時增加的促銷活動，進一步加大了火災、踩踏和觸電等安全隱患。在此，我們以生命的名義倡議：每一位零售業(yè)從業(yè)者都行動起來，把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營的首要位置，用責任構建安全防線，用行動保障平安，讓年關成為“安全關”，讓節(jié)日回歸“安心節(jié)”。

一、從案例中吸取教訓：重視安全漏洞，鞏固思想防線

多次血的教訓表明，安全生產(chǎn)不能有絲毫僥幸心理。香港宏福苑火災中，大火短時間內蔓延到7棟大樓，暴露了高層建筑消防設施維護不足、疏散通道不通暢、違規(guī)使用禁用設備以及安全意識淡薄等普遍問題。在零售業(yè)日常經(jīng)營中，這些隱患也以隱蔽的方式存在：貨架與照明燈距離過近、紙箱等易燃物品隨意堆放、電氣線路老化或私拉亂接、安全出口被貨物遮擋、滅火器過期未檢查……這些看似微小的疏忽，都可能成為引發(fā)災難的導火索。

山東濰坊奎文區(qū)的做法告訴我們，安全意識的提高是防范風險的第一道防線。當?shù)責煵輰Ｙu局的客戶經(jīng)理成為“安全哨兵”，在日常走訪中排查出“貨物緊貼照明燈”等隱患并及時整改，憑借敏銳的觀察力和堅持，將風險消除在萌芽狀態(tài)。年關將至，零售業(yè)經(jīng)營者必須摒棄“重經(jīng)營、輕安全”的短淺觀念，清楚認識到：一次安全事故可能毀掉多年積累的商譽，一條生命的逝去會留下無法彌補的傷痛。每一位從業(yè)者都應記住：安全是經(jīng)營的前提，更是對顧客、員工和社會的責任。

我們倡議：全體零售業(yè)從業(yè)者立即開展“安全思想教育”，通過觀看火災警示教育片、學習典型事故案例、組織安全座談會等方式，讓“隱患比明火更危險，防范比救災更重要，責任比泰山還重”的理念深入人心。將安全生產(chǎn)從“被動要求”轉變?yōu)椤爸鲃盂`行”，從“階段性任務”轉變?yōu)椤俺B(tài)化習慣”，真正做到時刻警惕、常抓不懈。

二、堅守職責：落實主體責任，完善管理體系

安全生產(chǎn)的核心在于責任落實?！侗本┦猩虡I(yè)零售經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)定》明確要求，商業(yè)零售經(jīng)營單位的主要負責人對本單位安全生產(chǎn)工作全面負責，必須建立健全安全生產(chǎn)責任制度和隱患排查制度。年關期間經(jīng)營壓力增大，更需要明確責任鏈條，確保安全管理沒有死角和盲區(qū)。

1、完善責任體系，實現(xiàn)全員覆蓋

經(jīng)營者作為安全第一責任人，應牽頭成立安全生產(chǎn)工作小組，明確各崗位的安全職責：店長統(tǒng)籌全場安全管理，營業(yè)員負責分管區(qū)域的隱患排查，安保人員承擔巡查值守任務，后勤人員保障設施設備正常運行。通過簽訂安全責任書、設立“安全監(jiān)督員”等方式，將責任層層分解、落實到個人，形成“人人都是安全員、處處都是安全崗”的工作模式。就像奎文區(qū)局（營銷部）那樣，讓機關管理人員和一線員工都成為“隱患排查員”，用手機隨時上報安全問題，構建全面的監(jiān)督網(wǎng)絡。

2、規(guī)范日常管理，堵塞安全漏洞

嚴格執(zhí)行安全管理制度是防范事故的關鍵。根據(jù)法規(guī)要求，每日營業(yè)開始前和結束后，必須對營業(yè)區(qū)域進行全面安全檢查；營業(yè)期間每2小時至少進行1次安全巡查，并詳細記錄檢查情況，存檔至少2年。重點排查以下關鍵環(huán)節(jié)：

電氣安全：檢查電源線路是否老化破損，臨時用電是否采取防護措施，電氣設備是否安裝漏電和過載保護裝置，嚴禁私拉亂接電線、超負荷使用電器；

消防設施：確保滅火器、消防栓等器材配備齊全且在有效期內，疏散指示標志和應急照明燈完好可用，斷電后能持續(xù)照明不少于20分鐘；

通道管理：保持安全出口和疏散通道暢通，不得封閉、堵塞或設置門檻，主疏散通道寬度不小于2.4米，輔助通道不小于1.5米，通道內嚴禁堆放貨物或設置攤位；

貨物存儲：易燃物品（如紙箱、酒類）需單獨存放并遠離火源電源，貨物與照明燈、電氣設備保持不小于0.5米的安全距離；

人流管控：根據(jù)營業(yè)面積確定最大容納人數(shù)，超市人均面積不小于0.8平方米，其他零售業(yè)態(tài)不小于0.6平方米，促銷活動期間安排專職安全人員維護秩序，避免人員過度聚集。

3、加強合規(guī)經(jīng)營，杜絕違規(guī)操作

年關期間的裝修、維修等施工活動必須遵守安全規(guī)定，與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，將施工區(qū)域與營業(yè)區(qū)域隔離。嚴禁在地下3層以下設置營業(yè)區(qū)域，不得在地下營業(yè)區(qū)儲存危險物品。設有集中收銀區(qū)的超市，應按規(guī)定設置無購物出口，寬度不小于1.5米，確保緊急情況下人員能快速疏散。同時，加強員工崗前安全培訓，未經(jīng)培訓合格不得上崗，特種作業(yè)人員必須取得資格證書才能作業(yè)。

三、精準采取措施：關注關鍵環(huán)節(jié)，加強防控手段

年關零售業(yè)的安全防控，需要針對旺季特點采取精準措施。結合近期火災案例和行業(yè)特性，重點加強以下四項關鍵措施：

1、升級防火防爆措施，構建“防火墻”

冬季天氣干燥，火災風險較高。零售業(yè)應全面開展“防火行動”：在賣場、倉庫等區(qū)域安裝煙感報警器和自動滅火系統(tǒng)，在配電室、廚房等重點部位配備專用消防器材；禁止在營業(yè)區(qū)域內吸煙，設置明顯的禁煙標識；規(guī)范電動車充電管理，嚴禁入戶充電或在疏散通道充電；對節(jié)慶裝飾燈具、臨時促銷設備進行嚴格安全檢測，防止線路短路引發(fā)火災。借鑒奎文區(qū)“安全進萬家”活動經(jīng)驗，組織員工學習初期火災撲救技能，確保每個人都會使用滅火器、能撲救小火、會引導疏散。

2、優(yōu)化應急處理，提高“逃生能力”

完善的應急預案是減少事故損失的關鍵。各零售單位必須制定針對性的應急救援預案，明確應急組織、危險目標、啟動程序和處置措施，每半年至少演練1次。年關前應專門組織一次全員應急演練，重點演練火災報警、人員疏散、傷員救助等內容，確保員工熟悉安全出口位置、掌握疏散路線和逃生技巧。設置覆蓋全部營業(yè)區(qū)域的應急廣播，確保能使用中英文雙語播放指令，在緊急情況下引導顧客有序疏散。同時，與周邊消防部門建立聯(lián)動機制，明確報警流程和聯(lián)絡人，確保事故發(fā)生后能快速響應、高效處理。

3、加強人員管理，防范“踩踏風險”

年終促銷、限時折扣等活動容易引發(fā)人流高峰，必須提前做好風險預判?；顒忧爸贫▽ｍ棸脖７桨?，根據(jù)場地容量合理控制入場人數(shù)，必要時采取限流、分流措施；在入口、收銀臺、扶梯等易擁堵區(qū)域安排專人疏導，設置隔離護欄和導向標識；配備急救藥品和器材，培訓員工掌握基本急救技能，應對突發(fā)情況。營業(yè)期間密切關注人流變化，當人員接近最大容納人數(shù)時，立即啟動預警機制，通過廣播提示、增加疏導人員等方式防止擁擠踩踏。

4、深化安全宣傳教育，凝聚“向心力”

安全意識的提升需要持續(xù)教育。組織開展“安全知識進賣場”活動，通過張貼海報、發(fā)放手冊、電子屏滾動播放等方式，向員工和顧客普及防火、防盜、防踩踏知識。借鑒奎文區(qū)黨員宣教隊的做法，由安全骨干面對面講解安全常識，結合典型案例分析身邊隱患，讓“手機充電器長期不拔、貨物堆放過高”等危險習慣被大家知曉。同時，建立安全激勵機制，對發(fā)現(xiàn)重大隱患、在應急處理中表現(xiàn)突出的員工給予表彰獎勵，激發(fā)全員參與安全管理的積極性。

四、多方合作：凝聚共同治理力量，守護平安年關

安全生產(chǎn)不是單獨行動，需要政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督共同努力。各級商務、消防、應急管理部門應加強年關期間的安全監(jiān)督檢查，對隱患突出的零售單位責令限期整改，對違規(guī)經(jīng)營行為依法處罰，促使企業(yè)落實主體責任。行業(yè)協(xié)會應發(fā)揮橋梁作用，制定安全生產(chǎn)行業(yè)標準，組織經(jīng)驗交流和培訓，為零售企業(yè)提供專業(yè)指導。

作為消費者，也應增強安全意識，進入零售場所后主動關注安全出口位置，遵守公共秩序，不隨意觸摸消防設施，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向商家或相關部門反映。就像香港宏福苑火災中，熱心市民捐贈物資、志愿者協(xié)助救援的互助精神，全社會共同參與、共同監(jiān)督，才能構建最堅實的安全防線。

各位同仁，年關是團圓的時刻，更是責任的考驗。安全生產(chǎn)沒有“旁觀者”，每個人都是“責任人”；沒有“完成時”，只有“進行時”。讓我們以災情為借鑒，把生命安全放在首位，以法規(guī)制度為準則，以實際行動為關鍵，將安全責任扛在肩上、落到實處，用嚴密的防控、細致的管理、扎實的舉措，構建零售業(yè)安全生產(chǎn)的堅固防線，讓每一位消費者都能安心購物，讓每一位從業(yè)者都能平安值守，共同守護一個安全、祥和、歡樂的佳節(jié)！

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