來(lái)源丨鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》

作者丨DW

12月1日，AI手機(jī)概念的熱度點(diǎn)燃了消費(fèi)電子板塊，中興通訊股價(jià)強(qiáng)勢(shì)漲停，當(dāng)日成交額突破131億元。

從消息層面來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)與中興通訊合作研發(fā)的AI手機(jī)預(yù)計(jì)在12月初發(fā)布，其中字節(jié)跳動(dòng)主要負(fù)責(zé)豆包大模型的植入以及AI交互功能的定義，中興通訊則主導(dǎo)硬件定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。這一跨界合作引發(fā)了市場(chǎng)的諸多遐想。

不過(guò)，到了次日，中興通訊的A股和H股便雙雙出現(xiàn)回調(diào)，H股股價(jià)下跌，盤(pán)中跌幅一度超過(guò)6%。

目前，這款名為努比亞M153的手機(jī)已在豆包手機(jī)助手官網(wǎng)和中興商城上架，采取少量發(fā)售的方式，售價(jià)為3499元。據(jù)IT之家的消息，該機(jī)型僅有16GB+512GB這一款配置。12月1日晚，中興商城顯示努比亞M153已處于“售罄”狀態(tài)，部分二手平臺(tái)上該機(jī)型的加價(jià)幅度從700元起。

一位業(yè)內(nèi)人士在接受鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》采訪時(shí)表示：“未來(lái)，大模型助手很可能會(huì)成為智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。以蘋(píng)果為例，其Siri等原生AI應(yīng)用雖然在功能開(kāi)發(fā)上存在局限，但卻憑借生態(tài)的封閉性形成了一種‘稀缺優(yōu)勢(shì)’。從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著華為等廠商的大模型技術(shù)逐漸成熟，各品牌接入不同大模型將成為普遍現(xiàn)象，這并不構(gòu)成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。不過(guò)從短期來(lái)看，這類(lèi)合作確實(shí)有助于提升市場(chǎng)信心和推動(dòng)股價(jià)上漲。”

在談到AI對(duì)手機(jī)整體使用體驗(yàn)的影響時(shí)，他提醒道：“AI功能的加入，并不能直接解決手機(jī)在其他方面存在的短板。比如拍照、續(xù)航、系統(tǒng)流暢度等核心體驗(yàn)，如果本身就有問(wèn)題，不會(huì)因?yàn)榻尤肓薃I就自動(dòng)得到改善。企業(yè)自身對(duì)這一點(diǎn)也有清醒的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)對(duì)此應(yīng)該保持理性的預(yù)期?！?/p>

資本的狂歡過(guò)后，現(xiàn)實(shí)的困境依然存在。努比亞深陷品控爭(zhēng)議的漩渦，這也讓小眾品牌在巨頭云集的市場(chǎng)中該如何生存成為了一個(gè)待解的問(wèn)題。此次與字節(jié)跳動(dòng)的合作，能否成為努比亞打破困局的關(guān)鍵呢？

01 簽約C羅、推出全網(wǎng)通，曾被譽(yù)為“手機(jī)中的單反機(jī)”

努比亞成立于2012年，肩負(fù)著中興通訊沖擊高端手機(jī)市場(chǎng)的使命。這個(gè)以“可以拍星星的手機(jī)”為宣傳口號(hào)的品牌，曾試圖改變中興通訊在消費(fèi)端手機(jī)市場(chǎng)的中低端形象。

當(dāng)時(shí)，小米等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)，中興通訊也推出了努比亞等子品牌來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

依托中興通訊的技術(shù)背景，早期的努比亞確實(shí)帶來(lái)了不少創(chuàng)新：首創(chuàng)的“全網(wǎng)通”技術(shù)、邊緣觸控交互功能，都體現(xiàn)了該品牌的技術(shù)底蘊(yùn)。憑借著創(chuàng)新的單反級(jí)攝影功能，努比亞更是被贊為“手機(jī)中的單反機(jī)”。

2015年，努比亞甚至簽約了足球巨星C羅，希望借此打開(kāi)全球市場(chǎng)。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，努比亞始終沒(méi)能突破小眾品牌的圈層，市場(chǎng)份額長(zhǎng)期維持在1%左右，被歸入“others”的行列。

近年來(lái)，努比亞的手機(jī)產(chǎn)品似乎跟不上市場(chǎng)潮流，逐漸暴露出品控、營(yíng)銷(xiāo)等方面的問(wèn)題。

10月22日，努比亞Z80 Ultra發(fā)布時(shí)就遭遇了不順。與影視颶風(fēng)合作的發(fā)布會(huì)直播兩次出現(xiàn)黑屏無(wú)信號(hào)的情況，中斷時(shí)間超過(guò)5分鐘，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和定價(jià)也因此受到了質(zhì)疑。

作為近期努比亞推出的唯一一款“Ultra”旗艦機(jī)型，Z80 Ultra在影像方面的表現(xiàn)也遭到了詬病。

有用戶(hù)指出，從Z70機(jī)型砍掉長(zhǎng)焦鏡頭，到Z80機(jī)型取消可變光圈，努比亞手機(jī)的攝影特色正在逐漸消失，而其主打的屏幕升級(jí)也沒(méi)有太大的提升。

近期，vivo、OPPO、榮耀、真我等主流手機(jī)品牌都在發(fā)力2億像素長(zhǎng)焦鏡頭，而努比亞旗艦機(jī)型在長(zhǎng)焦配置上的落后，再加上本身就不算強(qiáng)大的影像算法，使得遠(yuǎn)拍成為了其明顯的短板。

02 努比亞的高端夢(mèng)，這次又遇到了哪些阻礙？

努比亞從誕生之初就將目標(biāo)鎖定在高端市場(chǎng)，試圖在蘋(píng)果、三星主導(dǎo)的高端手機(jī)領(lǐng)域分得一杯羹。

然而，手機(jī)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)是殘酷的：除了蘋(píng)果公司之外，絕大多數(shù)手機(jī)廠商的銷(xiāo)量主要依靠中低端市場(chǎng)。主打性?xún)r(jià)比的品牌通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)占據(jù)了市場(chǎng)主流，而努比亞的用戶(hù)基礎(chǔ)本身就相對(duì)狹窄。

更關(guān)鍵的是，努比亞的產(chǎn)品在實(shí)際使用體驗(yàn)上并沒(méi)有完全達(dá)到中高端手機(jī)應(yīng)有的水平。當(dāng)配置相近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出價(jià)格更低或體驗(yàn)更優(yōu)的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的選擇傾向就十分明顯了。對(duì)于小眾品牌來(lái)說(shuō)，缺乏獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)和精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)定位，會(huì)讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得格外艱難。

在社交平臺(tái)和投訴網(wǎng)站上，不少努比亞用戶(hù)分享了他們的不滿經(jīng)歷，這些問(wèn)題集中反映了該品牌在品控和軟件優(yōu)化方面存在的不足。

一位去年首發(fā)購(gòu)買(mǎi)Z70 Ultra的用戶(hù)抱怨道：“才一年時(shí)間，價(jià)格就跌了一半，完全不保值。雖然全面屏無(wú)挖孔的前置攝像頭設(shè)計(jì)是它的亮點(diǎn)，但實(shí)際使用時(shí)卻存在問(wèn)題：前置拍照只能依靠AI處理，人臉識(shí)別經(jīng)常無(wú)法通過(guò)?！?/p>

讓用戶(hù)更困擾的是日常使用中的各種問(wèn)題：在硬件品控方面，后置攝像頭對(duì)焦不穩(wěn)定，拍攝復(fù)雜場(chǎng)景時(shí)往往需要多次點(diǎn)擊才能完成對(duì)焦；屏幕質(zhì)量受到質(zhì)疑，有用戶(hù)反映在原裝膜保護(hù)良好的情況下，更換貼膜時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕已經(jīng)出現(xiàn)了細(xì)微劃痕；還有用戶(hù)的新機(jī)使用不到半個(gè)月就出現(xiàn)了屏幕壞點(diǎn)，而售后拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。

在系統(tǒng)軟件方面，上述用戶(hù)表示，系統(tǒng)功能不夠完善，比如無(wú)法查看電池的最大容量、應(yīng)用列表沒(méi)有字母排序直達(dá)功能；通知推送存在嚴(yán)重問(wèn)題，除了微信之外，大多數(shù)應(yīng)用都無(wú)法正常接收消息提醒；軟件兼容性差，拼多多、獵聘、合思等多個(gè)常用應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)卡死、閃退、系統(tǒng)錯(cuò)誤提示等情況；基礎(chǔ)功能也存在異常，比如青桔單車(chē)經(jīng)常提示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)”，游戲音頻偶爾會(huì)出現(xiàn)異常。

該用戶(hù)稱(chēng)：“用了半年實(shí)在受不了就把它賣(mài)了，從來(lái)沒(méi)用過(guò)這么差的手機(jī)，還好意思賣(mài)五千多？”

令人擔(dān)憂的是，新發(fā)布的Z80 Ultra似乎并沒(méi)有解決前代產(chǎn)品存在的問(wèn)題。有用戶(hù)表示已經(jīng)選擇退貨，原因是“使用自帶的瀏覽器時(shí)，觸控失靈，想返回都點(diǎn)不出來(lái)，反而點(diǎn)到下一個(gè)視頻里去了”，認(rèn)為其配置與高價(jià)格不匹配。

這些問(wèn)題并非個(gè)例。在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于努比亞的投訴量已經(jīng)達(dá)到1547條，主要集中在用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)體驗(yàn)和售后服務(wù)等方面的不滿。

“品控差，維修態(tài)度更差。”這樣的評(píng)價(jià)在用戶(hù)反饋中并不少見(jiàn)。對(duì)于定價(jià)在五千元以上的高端機(jī)型，消費(fèi)者自然期望能獲得與之匹配的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障。有用戶(hù)遇到屏幕壞點(diǎn)問(wèn)題后，努比亞售后拒絕提供包修服務(wù)。

在技術(shù)趨于同質(zhì)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，單純依靠硬件參數(shù)已經(jīng)很難打動(dòng)消費(fèi)者。小眾品牌若想實(shí)現(xiàn)突圍，必須找到清晰的差異化發(fā)展路徑。此次努比亞M153的售價(jià)為3499元，相比之前四五千元的定價(jià)有所下調(diào)。

中興通訊還在顯著位置提示，該機(jī)型“僅面向需要體驗(yàn)豆包手機(jī)助手的行業(yè)人士，不承諾具備成熟產(chǎn)品的功能完善度（比如影像功能的完善度可能與市場(chǎng)主流旗艦機(jī)存在差距等），普通消費(fèi)者請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎選擇”。

這款首款“豆包AI手機(jī)”，究竟會(huì)成為努比亞的救命稻草，還是又一次徒勞的嘗試呢？