新東方杭州員工的控訴長文風(fēng)波尚未平息。

12月4日，新東方杭州一名課程顧問在釘釘發(fā)布千字長文，直指團(tuán)隊(duì)存在過度加班、指標(biāo)不合理、工作安排混亂等問題。

該員工引用了俞敏洪在南極所寫“如果公司不斷損害你，就不是好公司”這句話，然而這封長文很快被刪除，發(fā)布賬號也被封禁。

就在兩天前，俞敏洪剛表示“新東方成立以來從未對普通員工發(fā)火”；東方甄選人均年薪83萬的消息還在傳播，現(xiàn)實(shí)中的矛盾卻已凸顯，“分配失衡—團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩”的循環(huán)似乎又要上演。

32年過去，俞敏洪似乎仍未真正理順團(tuán)隊(duì)管理。

員工控訴：加班無序，指標(biāo)虛高

這封題為《別讓教育初心，耗在無序加班里》的長信，道出了課程顧問團(tuán)隊(duì)的困境。

信中提到，入秋以來團(tuán)隊(duì)陷入“996單休”模式，每日工作時(shí)長從早9:30持續(xù)到21:30以上，長達(dá)十多個(gè)小時(shí)。

“入職時(shí)合同寫明的雙休很少實(shí)現(xiàn)，勞動(dòng)法規(guī)定的八小時(shí)工作制已成奢望?！痹搯T工如此感慨。

信中列舉了四大問題：指標(biāo)遠(yuǎn)超實(shí)際能力、加班無補(bǔ)償且制度化、工作安排混亂、調(diào)休權(quán)利被剝奪。

▲網(wǎng)傳新東方員工長文部分截圖，圖源網(wǎng)絡(luò)

例如，業(yè)績靠前的濱蕭區(qū)，即便團(tuán)隊(duì)瘋狂加班，仍有50%的顧問無法完成指標(biāo)。

信中還揭露，客戶邀約任務(wù)未完成次日需無償提前到崗；工作日加班既不調(diào)休也無薪資；員工遲到1分鐘扣50元，調(diào)休權(quán)利被直接取消。

最讓員工疲憊的是工作安排混亂：前一天說“正常下班”“恢復(fù)雙休”，第二天就通知“明日加沖刺標(biāo)”，要求完成不可能的任務(wù)。

該員工稱，是俞敏洪此前南極全員信中“歡迎公開吐槽、鼓勵(lì)言論自由”的表述，讓他鼓起勇氣寫這封信。

但這封信僅存在不足一天就被刪除。

據(jù)極目新聞報(bào)道，杭州新東方相關(guān)工作人員解釋，公司有明確舉報(bào)機(jī)制，員工向全體員工發(fā)信的方式不正確，公司會(huì)做相應(yīng)處理。

此時(shí)距離“南極全員信”事件僅18天。

那封慶祝新東方32周年的內(nèi)部信，因文中17次出現(xiàn)“我”、5次提到“南極”，俞敏洪描述的“翡翠冰山”和“企鵝精神”未引發(fā)員工共鳴，反而被吐槽是“老板在南極，員工在加班”的凡爾賽發(fā)言。

有員工直言，紀(jì)念日當(dāng)天剛上完課，還要連夜做續(xù)費(fèi)方案，看到這封信只覺諷刺。

11月23日，俞敏洪再發(fā)全員信《讓我們一起努力》，向員工道歉并解釋南極寫信的緣由。

他在信中表示，員工若未離開新東方，就有責(zé)任維護(hù)公司發(fā)展與形象；遇到問題應(yīng)優(yōu)先通過內(nèi)部渠道解決，公司鼓勵(lì)公開吐槽，但在自媒體發(fā)表極端言論需謹(jǐn)慎，畢竟公司正常發(fā)展是員工安心工作的前提。

高管與員工薪酬差距懸殊

12月2日，環(huán)球時(shí)報(bào)發(fā)布的俞敏洪專訪視頻中，他提到：“我和員工之間沒有隔閡，雖有崗位差異，但員工不會(huì)怕我?！?/p>

“從新東方成立至今，我?guī)缀鯖]對普通員工發(fā)過火，可能對核心管理者有過，但普通員工一次都沒有?！彼f。

早年新東方有“誰都敢跟老俞拍桌子”的說法。1996年王強(qiáng)放棄百萬年薪加入時(shí)，曾當(dāng)眾問俞敏洪“若我超過你，你還會(huì)歡迎我嗎？”俞敏洪答“我回來就是讓你成千萬富翁的”。后來徐小平因“上市慢、分紅少”拍桌指責(zé)俞敏洪不懂開會(huì)，俞敏洪雖委屈卻未發(fā)火，次日還為其加薪。

俞敏洪曾坦言，自己個(gè)人決策準(zhǔn)確率約40%，但新東方整體決策正確率達(dá)80%，多出的40%來自員工敢提意見。

“好脾氣”的俞敏洪還被稱“大方老板”。

財(cái)報(bào)顯示，2025財(cái)年東方甄選營收同比下滑32.7%至43.9億元，但因員工減少近500人，人均年薪升至83.96萬元，是直播電商行業(yè)平均薪酬的4倍多，在18家教培、電商相關(guān)上市公司中人均薪酬最高。

不過東方甄選的高薪與新東方員工無關(guān)。

據(jù)自媒體“源媒匯”統(tǒng)計(jì)，2022-2024財(cái)年，新東方在18家相關(guān)上市公司中薪酬水平處于倒數(shù)，人均分別為23.4萬元、13.4萬元、11.9萬元。

2025財(cái)年，新東方人均管理支出僅12.34萬元，在教育類上市公司中排倒數(shù)第二。

同屬俞敏洪旗下，兩邊員工年薪差幾十萬，在這樣的薪酬差距下，新東方員工控訴“無序加班、指標(biāo)高壓”也在意料之中。

更刺眼的是高管與普通員工的薪酬差。

財(cái)報(bào)顯示，2019-2024財(cái)年，俞敏洪和孫東旭累計(jì)薪酬超2億元，占高管總薪酬的77.7%。

▲東方甄選2019至2025財(cái)年高管薪酬，圖源源媒匯

如今孫東旭離職，俞敏洪成為唯一領(lǐng)千萬年薪的高管——這一數(shù)字是新東方人均支出的87倍，是東方甄選人均薪酬的13倍。

高薪招店長，管理困局難破

俞敏洪的團(tuán)隊(duì)管理似乎難逃分配失衡的問題。

當(dāng)年“三駕馬車”因股權(quán)分歧散伙的問題，二十年后在東方甄選以另一種形式重現(xiàn)。

1996年，王強(qiáng)、徐小平放棄海外機(jī)會(huì)加入新東方，與俞敏洪組成核心班子。隨著公司壯大，股權(quán)和利益分配矛盾凸顯，徐小平因“分紅少、話語權(quán)弱”與俞敏洪拍桌爭執(zhí)，王強(qiáng)也不滿股權(quán)占比，最終兩人在新東方上市前陸續(xù)退出。

這場因分配不均導(dǎo)致的核心團(tuán)隊(duì)瓦解，是俞敏洪管理生涯的深刻印記。

沒想到2023年底東方甄選的“小作文事件”，成了歷史翻版。

董宇輝作為流量支柱，貢獻(xiàn)與薪酬、話語權(quán)不匹配；時(shí)任CEO孫東旭掌控利益分配，矛盾激化后董宇輝離開，孫東旭被免職。

兩次核心團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩相隔十余年卻如出一轍，癥結(jié)都在利益分配與權(quán)力失衡——核心成員價(jià)值未獲合理回報(bào)，團(tuán)隊(duì)就易出現(xiàn)裂痕。

尤其當(dāng)整體利益收縮時(shí)。

數(shù)據(jù)顯示，2025財(cái)年東方甄選各渠道GMV下滑，從去年143億元降至87億元，其中抖音渠道從1.8億單降至9160萬單。

“與輝同行”抖音粉絲一年內(nèi)超3000萬，超過東方甄選主賬號的2805萬。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，東方甄選主賬號今年“雙11”粉絲增長疲軟，10-11月粉絲減少9.8萬人。

線上流量見頂、業(yè)績下滑，俞敏洪將目光轉(zhuǎn)向線下，試圖以高薪招聘打開新空間。

為搭建線下團(tuán)隊(duì)，東方甄選以1.5萬-3萬元月薪招聘北京首家旗艦店店長，這一薪資高于一線城市零售店長平均水平，甚至超過便利蜂、7-11等品牌店長的薪資區(qū)間。

▲東方甄選招聘旗艦店店長，圖源網(wǎng)絡(luò)

據(jù)北京商報(bào)，這家旗艦店位于北京中關(guān)村，面積約400平方米，除生鮮、零食等商品，還有簡餐和咖啡區(qū)。

此前天眼查顯示，東方甄選（北京）科技有限公司經(jīng)營范圍新增餐飲管理、外賣遞送、餐飲服務(wù)。

去年8月股東交流會(huì)上，俞敏洪提到，希望依托800個(gè)新東方地面教學(xué)點(diǎn)，探索線上線下結(jié)合模式，與全國新東方合作開地面服務(wù)店、會(huì)員店、旗艦店。

想法雖多，但員工和市場是否買賬仍是未知數(shù)。