星宇橙配色的iPhone又陷入“掉色門(mén)”了。

11月18日，“曝iPhone17 Pro Max被濕巾擦掉色”這一話(huà)題登上熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱烈討論。

隨后，蘋(píng)果中國(guó)大陸客服對(duì)相關(guān)質(zhì)疑作出了回應(yīng)。

據(jù)錢(qián)江視頻報(bào)道，工作人員表示：“普通濕巾擦拭不會(huì)對(duì)機(jī)身顏色造成影響，但含高濃度酒精或腐蝕性液體的濕巾可能會(huì)導(dǎo)致掉漆?！?/p>

工作人員還稱(chēng)，蘋(píng)果暫時(shí)沒(méi)有針對(duì)這方面給客戶(hù)提供操作提醒。并且表示，“用正常的普通自來(lái)水之類(lèi)擦拭是不會(huì)有影響的，這是肯定的?！?/p>

一般來(lái)說(shuō)，高濃度酒精通常指酒精含量≥60%的溶液，常見(jiàn)的醫(yī)用酒精濃度為75%，工業(yè)酒精濃度高達(dá)95%，這幾種都屬于高濃度酒精。

這類(lèi)高濃度酒精具有較強(qiáng)的揮發(fā)性和腐蝕性，當(dāng)長(zhǎng)期或直接接觸電子產(chǎn)品涂層時(shí)，可能會(huì)破壞表面防護(hù)層，從而導(dǎo)致褪色、掉漆等問(wèn)題。

值得注意的是，蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)的iPhone清潔指南顯示，用戶(hù)可以使用70%異丙醇濕巾、75%乙醇濕巾或高樂(lè)氏（Clorox）消毒濕巾輕輕擦拭iPhone外部表面，但禁止使用含有漂白劑或過(guò)氧化氫的產(chǎn)品，且要避免設(shè)備開(kāi)口處受潮、不能將設(shè)備浸入任何清潔劑中。

據(jù)悉，此次爭(zhēng)議源于外網(wǎng)一名用戶(hù)的發(fā)帖反饋。

該用戶(hù)發(fā)文稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的星宇橙配色iPhone17 Pro Max，在使用濕巾擦拭后，鏡頭邊緣及邊框涂層大面積脫落掉漆，露出了銀色鋁合金基材。

對(duì)于褪色的原因，不少網(wǎng)友認(rèn)為是“不當(dāng)清潔”導(dǎo)致的，比如使用了漂白劑或雙氧水進(jìn)行清潔從而造成掉色。

有分析認(rèn)為，涂層問(wèn)題可能與iPhone17 Pro系列采用的鋁合金材質(zhì)及陽(yáng)極氧化工藝有關(guān)。鋁合金抗腐蝕性比此前的鈦合金弱，若陽(yáng)極氧化保護(hù)層密封不完整，就容易出現(xiàn)氧化或涂層附著力不足的情況。

這并非該機(jī)型首次陷入涂層相關(guān)爭(zhēng)議。

早在10月首批機(jī)型發(fā)售不久，就有用戶(hù)反映星宇橙配色出現(xiàn)褪色問(wèn)題。

原本鮮艷的橙色逐漸變成類(lèi)似玫瑰金的顏色，攝像頭周?chē)峭噬闹貫?zāi)區(qū)，部分深藍(lán)色機(jī)型也被曝出有發(fā)黃泛白的情況。

目前，蘋(píng)果官方尚未發(fā)布正式聲明，僅通過(guò)客服回應(yīng)初步界定了部分清潔方式的影響。另有消息稱(chēng)蘋(píng)果已回收部分出現(xiàn)褪色問(wèn)題的機(jī)型送返評(píng)估，并計(jì)劃在明年改進(jìn)相關(guān)工藝。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “鞭牛士”（ID：bianews8），作者：一顆蘋(píng)果，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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