三只松鼠回應(yīng)員工入職改姓‘鼠’與稱呼消費(fèi)者‘主人’爭(zhēng)議
近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料稱,入職三只松鼠后員工需更改本名,統(tǒng)一使用以‘鼠’字開(kāi)頭的名字。從該網(wǎng)友發(fā)布的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)照片可見(jiàn),每個(gè)座位的名牌均以‘鼠’字開(kāi)頭,像‘松鼠老爹’‘松鼠老母’等,其中‘松鼠老爹’便是公司創(chuàng)始人章燎原。

此帖一出,隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議。部分網(wǎng)友覺(jué)得這種取名方式‘很有趣’;但也有網(wǎng)友提出,取花名本身沒(méi)問(wèn)題,可強(qiáng)制要求以‘鼠’字開(kāi)頭讓人難以接受,‘單純對(duì)“鼠”字不喜歡’。
11月24日,據(jù)經(jīng)視直播報(bào)道,三只松鼠股份有限公司工作人員回應(yīng)稱,公司確實(shí)存在以‘鼠’字作為名字前綴的文化?!蠹叶加谩笆蟆弊制鹈?,會(huì)讓人感覺(jué)更親切、可愛(ài),也能凸顯品牌特色。’該工作人員還強(qiáng)調(diào),這并非強(qiáng)制規(guī)定,‘沒(méi)有說(shuō)員工不同意就會(huì)面臨什么后果’。
這并非三只松鼠花名文化首次引發(fā)關(guān)注。11月中旬,就有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖表示,其購(gòu)買的三只松鼠板栗疑似變質(zhì)申請(qǐng)退貨時(shí),發(fā)現(xiàn)商家退貨收件人名為‘退貨鼠’。該消費(fèi)者質(zhì)疑此名稱諧音‘退貨死’,有‘陰陽(yáng)消費(fèi)者’的惡意,相關(guān)訴求迅速引發(fā)廣泛討論。
之后,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)三只松鼠的客服都以‘鼠xx’命名,并且會(huì)稱呼消費(fèi)者為‘主人’。



隨后,三只松鼠通過(guò)官方社交媒體等多個(gè)渠道作出回應(yīng),稱這種命名方式屬于公司企業(yè)文化,內(nèi)部還有‘發(fā)貨鼠’‘客服鼠’等花名,‘退貨鼠’并非用來(lái)辱罵消費(fèi)者。

三只松鼠創(chuàng)始人兼CEO章燎原也曾就公司花名文化表態(tài),他認(rèn)為:‘不管采用什么形式,只要員工樂(lè)意接受,最終能落實(shí)到企業(yè)以消費(fèi)者為中心的價(jià)值觀,讓組織內(nèi)部高度協(xié)同且充滿趣味,那就是好的企業(yè)文化!’
取花名是不少公司尤其是大型企業(yè)的企業(yè)文化。例如阿里員工的稱呼多源自武俠小說(shuō),馬云的花名是‘風(fēng)清揚(yáng)’;拼多多早期團(tuán)隊(duì)元老則以水果蔬菜名稱作為花名。
有律師指出,企業(yè)推行花名文化時(shí),若未采取強(qiáng)制手段,也未侵犯員工姓名權(quán)等人格權(quán)利,通常是合法的;但如果強(qiáng)制執(zhí)行,就可能侵犯員工的人格尊嚴(yán)。
據(jù)官網(wǎng)資料,三只松鼠股份有限公司由‘松鼠老爹’章燎原創(chuàng)立于2012年,總部位于安徽蕪湖,主營(yíng)堅(jiān)果和休閑零食。2019年,該公司成功上市,成為‘國(guó)民零食第一股’。
目前,三只松鼠業(yè)績(jī)下滑明顯。財(cái)報(bào)顯示,今年前三季度公司營(yíng)業(yè)收入為77.59億元,同比增長(zhǎng)8.22%;歸母凈利潤(rùn)為1.61億元,同比下降52.91%。
截至11月24日收盤,三只松鼠(300783.SZ)股價(jià)上漲0.63%,報(bào)22.46元,市值達(dá)90.22億元。
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