出品/聯(lián)商網(wǎng)

采訪/月小刀

撰文/高天

“我們希望看到NBA球星和環(huán)衛(wèi)工人能在同一家健身房運(yùn)動(dòng)。”樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人、CEO韓偉在接受聯(lián)商網(wǎng)專訪時(shí)的這句話，既契合國(guó)家全民健身政策，也是樂(lè)刻十年踐行“運(yùn)動(dòng)平權(quán)”的生動(dòng)注腳。

當(dāng)威爾士、一兆偉德等傳統(tǒng)健身連鎖走向終局，以樂(lè)刻為代表的互聯(lián)網(wǎng)健身品牌憑借靈活模式迅速崛起。2025年是樂(lè)刻成立十周年，其早年推行的“月付制”“24小時(shí)健身”等創(chuàng)新舉措，不僅推動(dòng)行業(yè)周期性變革，更重建了市場(chǎng)信心。從昔日被同行“笑話”到如今躋身全球前五規(guī)模的健身房連鎖品牌，樂(lè)刻十年“呆仗”背后做對(duì)了什么？聯(lián)商網(wǎng)《真話》欄目在杭州城西銀泰城樂(lè)刻店對(duì)話韓偉，探尋行業(yè)與企業(yè)發(fā)展的“酸甜苦辣”。

01 以用戶為核心，激發(fā)人的善意

聯(lián)商網(wǎng)：十年中最重要、最難的時(shí)刻有哪些？

韓偉：困難并非突兀出現(xiàn)，而是持續(xù)存在的。樂(lè)刻每家門店籌備前都會(huì)深度調(diào)研，預(yù)設(shè)經(jīng)濟(jì)下行等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。發(fā)展中最大的挑戰(zhàn)是人性層面的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)企業(yè)會(huì)遇到難以理解的人性之惡，這也是許多企業(yè)家的共同痛點(diǎn)。此外，經(jīng)濟(jì)波折與“黑天鵝”事件也帶來(lái)現(xiàn)實(shí)困難，但樂(lè)刻始終做足準(zhǔn)備，不打無(wú)把握之仗。

聯(lián)商網(wǎng)：從第一家店到現(xiàn)在，關(guān)鍵發(fā)展節(jié)點(diǎn)有哪些？

韓偉：可分為前三年、疫情期間和當(dāng)下三個(gè)階段。前三年樂(lè)刻堅(jiān)持直營(yíng)，拒絕加盟，專注跑通商業(yè)模式；疫情期間加速開(kāi)放加盟，年門店增長(zhǎng)率達(dá)35%；如今已擁有2200多家門店，直營(yíng)與加盟比例為1:2，且加盟店采用強(qiáng)直營(yíng)管控邏輯。早期7家店時(shí)，樂(lè)刻就建立了社區(qū)店、Mall店等多場(chǎng)景模型，現(xiàn)在通過(guò)“2+N”平臺(tái)矩陣推進(jìn)“百城萬(wàn)店”目標(biāo)，以“樂(lè)刻健身”“FEELINGME樂(lè)刻私教館”為核心，拓展出閃電熊貓健身、FitTribe飛踹運(yùn)動(dòng)等多個(gè)子品牌。

聯(lián)商網(wǎng)：回看十年前的月付制、24小時(shí)營(yíng)業(yè)等策略，是否無(wú)比正確？

韓偉：若以利潤(rùn)和股東利益為先，會(huì)選擇長(zhǎng)周期辦卡；但樂(lè)刻更看重用戶體驗(yàn)與社會(huì)價(jià)值，核心是滿足消費(fèi)者需求——像便利店一樣小型化、離家近、月付費(fèi)、不推銷、價(jià)格親民、教練專業(yè)。商業(yè)形式與技術(shù)會(huì)變，但本質(zhì)不變：以用戶為核心，激發(fā)人的善意。樂(lè)刻遵循商業(yè)本質(zhì)，尊重用戶，所有店型與策略都基于用戶需求制定，通過(guò)解決用戶問(wèn)題實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)。

02 十年前的健身連鎖十強(qiáng)幾乎消失

聯(lián)商網(wǎng)：這十年中國(guó)健身與體育行業(yè)有何變化？

韓偉：十年前樂(lè)刻首創(chuàng)小健身房、月付費(fèi)、低私教價(jià)、不推銷等模式，曾被傳統(tǒng)健身房視為“笑話”。如今傳統(tǒng)前十健身品牌幾乎消失，新開(kāi)健身房多采用樂(lè)刻模式，行業(yè)從“劣幣驅(qū)逐良幣”轉(zhuǎn)向“良幣拼效率、拼服務(wù)”，產(chǎn)能市場(chǎng)愈發(fā)健康。

聯(lián)商網(wǎng)：如何看待同行模仿“樂(lè)刻模式”的競(jìng)爭(zhēng)壓力？

韓偉：樂(lè)刻的壁壘很深，投入數(shù)億搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)。復(fù)制樂(lè)刻模式需要兩大能力：線下連鎖運(yùn)營(yíng)能力（如麥當(dāng)勞、肯德基）和后臺(tái)調(diào)度能力（如Uber）。單店或小規(guī)模品牌難以具備這些能力，且樂(lè)刻已提前十年布局，比如通過(guò)健身學(xué)院解決人才供應(yīng)問(wèn)題，同行擴(kuò)張需重走樂(lè)刻之路。

聯(lián)商網(wǎng)：“數(shù)字化重構(gòu)健身業(yè)人貨場(chǎng)”如何實(shí)踐？

韓偉：該概念源于美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界探討——數(shù)字化中臺(tái)可重構(gòu)線下商業(yè)、提升效率。當(dāng)時(shí)認(rèn)為出行、住宿、運(yùn)動(dòng)健康三大產(chǎn)業(yè)可突破，樂(lè)刻選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域。數(shù)字中臺(tái)能實(shí)現(xiàn)好教練、好課程、好時(shí)間、好門店的精準(zhǔn)匹配，提高運(yùn)營(yíng)效率與收益。

聯(lián)商網(wǎng)：預(yù)付式消費(fèi)痛點(diǎn)為何仍存在？

韓偉：希望加強(qiáng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

03 花99元就能打一場(chǎng)高爾夫

聯(lián)商網(wǎng)：未來(lái)樂(lè)刻會(huì)繼續(xù)下沉嗎？

韓偉：樂(lè)刻追求“運(yùn)動(dòng)平權(quán)”，希望讓四五線城市消費(fèi)者也能享有優(yōu)質(zhì)運(yùn)動(dòng)資源，這是創(chuàng)業(yè)之初就確立的目標(biāo)。

聯(lián)商網(wǎng)：希望樂(lè)刻成為大健康公司嗎？

韓偉：希望用數(shù)字化中臺(tái)覆蓋所有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，包括健身房、瑜伽館、羽毛球、籃球、廣場(chǎng)舞、馬拉松甚至高爾夫。十年前就提出目標(biāo)：讓國(guó)人花99元打一場(chǎng)高爾夫（美國(guó)約20-40美金一場(chǎng)）。樂(lè)刻堅(jiān)持“利他向善”的價(jià)值觀，希望看到不同群體在同一場(chǎng)所運(yùn)動(dòng)，以友好、第三方視角前行。

聯(lián)商網(wǎng)：設(shè)備中國(guó)產(chǎn)比例有多少？

韓偉：采購(gòu)金額中七成是國(guó)產(chǎn)設(shè)備，但國(guó)外品牌標(biāo)準(zhǔn)更高。未來(lái)樂(lè)刻希望深入制造產(chǎn)業(yè)，幫助國(guó)內(nèi)器械提升標(biāo)準(zhǔn)至國(guó)際水平，同時(shí)降低價(jià)格，讓消費(fèi)者享受更好體驗(yàn)。今年國(guó)慶走訪30個(gè)城市的門店與工廠，11月帶50名員工考察工廠，探討器械模型與等級(jí)優(yōu)化。

聯(lián)商網(wǎng)：有出海計(jì)劃嗎？

韓偉：有初步打算，但服務(wù)業(yè)出海難度大。樂(lè)刻與全球頂級(jí)健身品牌相比，出海能力稍遜，歐美品牌語(yǔ)言互通、用工銜接更順暢。樂(lè)刻進(jìn)入新市場(chǎng)會(huì)先開(kāi)試點(diǎn)店，打磨兩三年后再考量規(guī)?；?。

04 商業(yè)如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，需認(rèn)真耕耘

聯(lián)商網(wǎng)：是否研究過(guò)美國(guó)健身房？

韓偉：美國(guó)健身房人口滲透率約28%，中國(guó)雖有增長(zhǎng)但差距仍大。原因在于美國(guó)初中前完成健身技巧培訓(xùn)，中國(guó)專業(yè)性普及不足，且健身房供給不夠。不過(guò)樂(lè)刻用戶月健身頻次達(dá)8.5次，高于全球最高的7.2次。全球規(guī)模最大的健身品牌前兩名在美國(guó)，樂(lè)刻排第三，第四名在南美。

聯(lián)商網(wǎng)：未來(lái)會(huì)出現(xiàn)新的健身房業(yè)態(tài)嗎？

韓偉：大健身房、小健身房、高端健身房等需求都存在，但高端業(yè)態(tài)難以規(guī)?；?，如同五星級(jí)酒店無(wú)法像快捷酒店般鋪展。垂直類健身業(yè)態(tài)規(guī)模也有限，需區(qū)分真實(shí)需求與泡沫。

聯(lián)商網(wǎng)：線上到線下的健身覆蓋是否可行？

韓偉：認(rèn)為線上成功就能覆蓋線下是荒誕的。資本泡沫期曾有公司嘗試，但消費(fèi)者線上約課體驗(yàn)差（如旺季約不到場(chǎng)館），線上與線下健身的SKU不同，核心是解決產(chǎn)能問(wèn)題。商業(yè)如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，需翻土、澆水、施肥，精心耕耘才能收獲。

聯(lián)商網(wǎng)：對(duì)商業(yè)行業(yè)有何建議？

韓偉：傳統(tǒng)商場(chǎng)的招商邏輯已過(guò)時(shí)，現(xiàn)在需自己下場(chǎng)做產(chǎn)能。許多商業(yè)綜合體與物業(yè)公司找樂(lè)刻合作，樂(lè)刻也從“輕”變“重”，轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維。未來(lái)應(yīng)擺脫自我中心，以消費(fèi)者需求為核心，共同探索友好的服務(wù)方式。樂(lè)刻會(huì)平等輸出后臺(tái)能力給直營(yíng)店與加盟店，確保商業(yè)模式的合理性。

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